Duty Free

La maggior parte dei passeggeri che visitano i negozi duty-free degli aeroporti sta correndo per prendere un volo o sta tornando a casa dopo un viaggio estenuante. Queste persone non hanno tempo di fare la fila o di informarsi sui prodotti; tutto ciò che vogliono è entrare, effettuare un acquisto e pagare senza problemi o ritardi.

I clienti dei duty-free acquistano in media più articoli e, dato il numero di persone che transitano negli aeroporti, i negozi che offrono servizi rapidi ed efficienti conquisteranno in breve tempo un’ampia base di clienti.

La tecnologia di conteggio delle persone fornisce ai responsabili dei negozi dati sull’affluenza e soluzioni di gestione delle code, aiutandoli ad anticipare i ritardi e a dispiegare il personale per smaltire le file, anche mentre si formano. I dati storici di questi dispositivi aiutano inoltre i responsabili ad anticipare i periodi di punta e a prevedere in anticipo personale aggiuntivo alle casse.

La tecnologia heatmap mostra come i clienti si muovono nel negozio; queste informazioni possono essere utilizzate per prevedere le abitudini di acquisto e ottimizzare le campagne di marketing

Duty Free Customer Counter
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Esplora la galleria che mostra la nostra ampia gamma di clienti. Siamo orgogliosi di collaborare con questi marchi leader, offrendo soluzioni di analisi dei visitatori che ne favoriscono il successo.

I vantaggi dell'analisi dei visitatori per il settore duty-free

Duty Free People Counting 01

Ottenere informazioni in tempo reale sull’occupazione e sugli orari di punta del tuo negozio duty-free grazie alle soluzioni di conteggio delle persone ti permette di gestire strategicamente il flusso dei clienti e di ottimizzare l’efficienza operativa. Utilizzando questi dati, puoi pianificare i turni del personale in modo più efficace, garantendo un’esperienza di acquisto fluida ai visitatori.

Inoltre, la capacità di anticipare i periodi di maggiore attività sulla base dei dati storici ti consente di prepararti proattivamente alle festività, ai giorni o alle ore di punta. Questa preparazione può comportare l’aumento del numero di addetti disponibili, l’apertura di casse aggiuntive e la garanzia di scaffali ben forniti, migliorando in definitiva l’efficienza operativa complessiva, la soddisfazione dei clienti e la generazione di maggiori ricavi.

Duty Free Demographic Analysis 01

I dati demografici e le informazioni di segmentazione permettono di creare campagne di marketing altamente mirate per il tuo duty-free. Questo approccio garantisce che le iniziative promozionali abbiano un impatto efficace su specifici segmenti di clientela, portando a un maggiore ritorno sull’investimento e a una maggiore soddisfazione dei clienti.

Duty Free Staff Exclusion 01

La soluzione di esclusione del personale offre un’accuratezza impareggiabile nella comprensione del comportamento dei visitatori e delle analisi, utilizzando i cordini V-Count per escludere il personale dai dati di conteggio. Questo garantisce una rappresentazione più precisa delle reali interazioni dei clienti, permettendo ai retailer duty-free di prendere decisioni informate sulla base di dati affidabili e autentici.

Duty Free Heatmap Zone Analytics 01

Sfruttare i dati heatmap nei negozi duty-free offre informazioni preziose sul comportamento dei clienti, consentendo aggiustamenti strategici ai layout dei negozi per migliorare la visibilità dei prodotti e i prezzi. Analizzando le aree ad alta attività, i retailer duty-free possono migliorare il design del negozio, rendendolo più accessibile ai clienti per muoversi e completare gli acquisti in modo efficiente.

Inoltre, questi dati possono essere fondamentali per individuare nuove opportunità di business, in particolare nella ricerca di partnership. I negozi duty-free possono mostrare i tassi di conversione da visitatore a cliente ed evidenziare i dati heatmap che indicano le aree con le maggiori attività per attrarre potenziali partner e dimostrare l’attrattiva del negozio verso una base clienti diversificata e coinvolta.

Duty Free Queue Management 01

Integra una soluzione di gestione delle code per ottimizzare il processo di pagamento, riducendo il rischio di abbandono e minimizzando le vendite perse. Gestendo le code in modo efficiente, i retailer duty-free possono creare un’esperienza di acquisto fluida e positiva, contribuendo a una maggiore soddisfazione dei clienti e a una redditività sostenuta.

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Analisi dei visitatori per aumentare l'efficienza dei tuoi spazi fisici

V-Count analytics platform simplifying retail data insights

Compatibile con tutti i contatori di persone

Gestisci una rete di negozi, centri commerciali, aeroporti o altre strutture? Hai investito in sensori di conteggio delle persone di marche diverse? Sostituirli tutti in una volta può essere complicato e costoso. V-Count è compatibile con i moderni sensori di conteggio delle persone, garantendo un’installazione semplice. Con BoostBI, confrontare i tuoi diversi negozi o strutture diventa semplicissimo.

Migliora le performance dei tuoi sensori di conteggio delle persone con BoostBI centralizzando tutti i dati in un unico luogo. Collegare BoostBI ai tuoi dati richiede meno di due giorni. Inoltre, BoostBI supporta 19 lingue, garantendo l’accessibilità a un pubblico globale.

V-Count people counting sensor product lineup including Nano AI, Nano Prime, and Nano Outdoor
V-Count Nano AI people counting sensor

Nano AI

Preciso. All-in-one. Plug & Play.

Con una precisione impareggiabile fino al 99% ed essendo l’unico contatore di persone al mondo con algoritmi di machine learning e IA a bordo del sensore, Nano AI garantisce un riconoscimento affidabile di genere ed età e offre un sistema opzionale e altamente accurato di esclusione del personale.

Nano AI è dotato di elaborazione a bordo del dispositivo e di active stereo vision per analisi 3D senza acquisire dati personali. Questa caratteristica garantisce la conformità al GDPR offrendo al contempo una soluzione all-in-one per la tua comodità.

Nano Outdoor

Resistente. Per ogni condizione atmosferica. Plug & Play.

Nano Outdoor è progettato per offrire un affidabile conteggio delle persone in esterni, il monitoraggio degli ingressi e l’analisi delle performance delle vetrine, pensato per centri commerciali, hub di trasporto e altri ingressi esterni ad alto traffico.

Nano Outdoor si distingue per il suo design resistente alle intemperie IP65 e agli spruzzi d’acqua, la visione notturna che funziona anche al buio totale e una tolleranza termica da -25°C a 60°C, offrendo una precisione fino al 99% in qualsiasi condizione climatica.

V-Count Ultima Go compact people counter
V-Count Nano Prime advanced people counting sensor

Nano Prime

Accurato. Prime. Plug & Play.

Nano Prime offre soluzioni specializzate per heatmap in negozio e analisi delle zone, permettendoti di ottimizzare i layout dei punti vendita, posizionare strategicamente i prodotti, perfezionare le strategie di prezzo e sbloccare una miriade di vantaggi.

Con Nano Prime, settori come il retail, gli eventi e gli smart building possono sfruttare la potenza dei dati per migliorare le performance aziendali, prendendo decisioni informate che favoriscono il successo.

BoostBI

Basato sul cloud. Concreto. Ovunque.

BoostBI è la piattaforma di analisi SaaS basata sul cloud di V-Count. Trasforma i dati grezzi dei sensori in informazioni concrete, confronta le performance di tutti i tuoi centri commerciali o punti vendita e integra il tuo stack tecnologico esistente tramite la nostra API REST aperta.

Accedi a dashboard in tempo reale, report automatici e un’app mobile da qualsiasi luogo, con supporto per 19 lingue, così ogni stakeholder ottiene la visibilità di cui ha bisogno.

V-Count Nano AI people counting sensor

Perché V-Count

Stiamo trasformando le esperienze quotidiane delle persone

V-Count people counting technology infographic

Ci siamo guadagnati la fiducia di oltre seicento clienti, tra cui undici aziende Fortune 500, con le nostre soluzioni di conteggio delle persone leader del settore. Operiamo in 128 paesi, offrendo una varietà di soluzioni per le aziende. Queste includono conteggio delle persone, gestione delle code, analisi demografica, heatmap e analisi delle vetrine e molto altro.

La nostra specialità è la computer vision e l’IA, ambiti in cui abbiamo introdotto innovazioni brevettate. V-Count progetta, sviluppa e produce autonomamente il proprio hardware e software.

La nostra esclusiva tecnologia AI-on-chip garantisce un’accuratezza eccezionale nell’analisi e nel conteggio delle persone, ponendo grande attenzione alla privacy. Puoi stare certo che la nostra tecnologia è pienamente conforme alle normative GDPR in tutto il mondo. Inoltre, i nostri sensori sono dotati di funzionalità plug-and-play intuitive e di una dashboard chiamata BoostBI, che fornisce informazioni concrete, report automatici e un’app mobile, garantendo un’esperienza fluida ai nostri utenti.

La nostra esclusiva tecnologia AI-on-chip eccelle non solo nel conteggio delle persone, ma anche nel fornire analisi comportamentali basate sui dati. Rivela il pieno potenziale della tua attività attraverso informazioni come l’analisi delle zone, l’analisi del flusso dei visitatori e i dati demografici dei clienti come genere ed età.

Siamo orgogliosi della nostra politica di prezzi trasparente, senza pagamenti a sorpresa in seguito, e siamo costantemente dedicati a un’esperienza cliente impeccabile.

Non esitare a richiedere una demo, perché puoi contare su V-Count per l’analisi delle persone!

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Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere per aumentare traffico, vendite ed efficienza con V-Count.

Cos’è la capture rate in un negozio duty free e come la misuro?
La capture rate è la quota di passeggeri di passaggio che entrano davvero nel negozio: gli ingressi divisi per le persone che sono passate davanti alla vetrina nello stesso periodo. Servono due conteggi, per questo V-Count posiziona una linea di sensori sul corridoio davanti all’unità oltre che su ogni ingresso. BoostBI riporta quindi la capture rate per ora, giorno e ondata di voli. Senza la linea di passaggio avete solo gli ingressi, che dicono quanto era affollato il terminal, non quanto il negozio ha attirato i viaggiatori.
Come funziona un conta persone in un duty free walk-through che tutti devono attraversare?
In un layout walk-through quasi ogni passeggero è formalmente un ingresso, quindi la capture rate perde significato e conta la profondità di penetrazione. V-Count conta la corsia di passaggio separatamente dalle aree merceologiche, così vedete quanti viaggiatori sono usciti dal percorso verso liquori, profumi o dolciumi invece di percorrere solo il corridoio. La permanenza di zona mostra poi se si sono fermati o hanno proseguito. Questa distinzione dice al category manager se il negozio vende davvero o viene solo attraversato verso il gate.
L’analisi dei visitatori del duty free può dirmi quali nazionalità acquistano?
Non dai sensori. I dispositivi V-Count contano le persone in modo anonimo e non identificano nessuno né deducono la nazionalità. In pratica funziona collegare i conteggi orari all’orario dei voli: se l’ondata delle 7:00 è dominata da due rotte a lungo raggio, sapete quale mix di passeggeri c’era quando il negozio andava bene o male. Per una lettura esplicita del pubblico V-Count offre un modulo opzionale di età e genere, e niente oltre. Il resto del profilo del viaggiatore viene dai vostri dati di voli e vendite, non dal contatore.
Come adeguo il personale all’orario dei voli?
Sovrapponete la curva oraria degli ingressi del sistema di conteggio all’orario delle partenze, e i picchi non sono più una sorpresa. La maggior parte dei terminal ha tre o quattro ondate distinte al giorno, ciascuna con il proprio schema di conversione, quindi un turno piatto sovraccarica di personale le ore centrali tranquille e lascia scoperta l’ondata mattutina. BoostBI esporta la curva oraria nel formato atteso dagli strumenti di pianificazione del personale, e gli avvisi a soglia coprono i giorni in cui un ritardo accorpa due ondate e il piano va cambiato sul momento.
I sensori registrano video o identificano i viaggiatori?
No. I sensori V-Count elaborano le immagini sul dispositivo e producono conteggi, non filmati. Nessun video esce dal sensore, nessun volto viene salvato e nessuno viene identificato o seguito tra le visite, ed è questo che rende l’approccio praticabile in airside, dove aspettative di privacy e regole di sicurezza aeroportuale sono entrambe rigorose. Il risultato sono numeri aggregati anonimi – ingressi, traffico di zona, permanenza, occupazione – tutto ciò che serve a una concessione per capture rate, conversione e personale, con un’approvazione semplice da parte del gestore aeroportuale.
Come dimostro a un marchio che il suo spazio promozionale valeva il compenso?
Misurate lo spazio, non il negozio. Una zona attorno al podio del marchio o alla testata di gondola fornisce passaggio, ingressi nella zona e permanenza per la durata dell’attivazione e per un periodo comparabile precedente. Così la trattativa sul compenso diventa una discussione sull’esposizione misurata invece che su impressioni stimate. Abbinare il traffico di zona ai dati di cassa dei prodotti promossi mostra se l’attenzione si è convertita, la prova di cui il marchio ha bisogno anche internamente per rinnovare lo spazio. V-Count Nano Prime misura questa zona.
Posso confrontare i duty free dello stesso operatore in più aeroporti?
Sì, ed è uno dei motivi principali per strumentare l’intera rete. Poiché ogni unità usa la stessa logica di sensore e le stesse definizioni di metriche, capture rate, conversione, permanenza di zona e attesa in coda sono direttamente confrontabili tra terminal e paesi. BoostBI raggruppa le sedi, così un responsabile regionale vede l’intero portafoglio in una vista e individua l’unità che converte sotto il proprio flusso di passeggeri. Di solito è un problema di layout, assortimento o personale, e il benchmark lo rende visibile.
Come evito che le code alla cassa mi facciano perdere vendite prima dell’imbarco?
Trattate la lunghezza della coda come un innesco operativo e non come un report di fine mese. Una zona sopra l’area casse conta quante persone aspettano, e un avviso scatta quando la coda supera la soglia impostata, così un supervisore apre una seconda cassa finché il passeggero è ancora disposto ad attendere. Poiché i clienti del duty free abbandonano il cestino appena la coda sembra più lunga del tragitto al gate, il ritorno è immediato. Consultate V-Count Queue Management per vedere come si configurano soglie e avvisi.