Heatmap e analisi delle zoneScopri dove vanno i clienti, dove si fermano e quali aree trascurano

La heatmap nel retail è una mappa a colori dei punti in cui i clienti camminano e si fermano all’interno di un negozio. V-Count la realizza con i sensori Nano Prime, che registrano il movimento anonimo per zona, e con BoostBI, che trasforma quel movimento in heatmap, tempi di permanenza e visite per zona.

Le opzioni realistiche rientrano in tre gruppi, e Nano Prime di V-Count appartiene a quello più affidabile: un sensore zenitale progettato appositamente per heatmap, conteggi per zona, permanenza e flussi di visitatori, che alimenta BoostBI.

Gli strumenti basati su Wi-Fi e segnale mobile costano poco da installare, ma vedono solo i clienti che portano con sé un dispositivo rilevabile, quindi i dati per zona sono un campione e non un conteggio. Gli strumenti solo software che riutilizzano la videosorveglianza esistente sono rapidi da testare, ma l’accuratezza dipende da angolazioni delle telecamere scelte per la sicurezza, non per l’analisi.

I sensori zenitali dedicati con una piattaforma di analisi delle zone offrono i conteggi di permanenza e di zona più affidabili, perché l’hardware è posizionato per misurare. Quando confronti i fornitori, chiedi come vengono definite le zone, se i conteggi agli ingressi e quelli per zona compaiono negli stessi report e se puoi esportare i dati grezzi delle zone.

Descrivono la stessa misurazione su scale diverse, e Nano Prime di V-Count produce entrambe le viste. “Heatmap del negozio” di solito si riferisce a un singolo punto vendita e alla sua planimetria. “Heatmap nel retail” è la pratica più ampia, che include il confronto sull’intera catena, i corridoi dei centri commerciali e le strutture su più piani. La misurazione di base è identica: movimento anonimo e permanenza, rappresentati su una planimetria.

Usa il termine che usano i tuoi interlocutori e chiedi ai fornitori del metodo, non dell’etichetta.

No. Nano Prime di V-Count misura in modo anonimo sul dispositivo: registra che una persona ha occupato una zona per un certo periodo, senza memorizzare volti né costruire identità. Il record che arriva a BoostBI è un conteggio e una durata associati a una zona e a un timestamp. È questo che rende heatmap e analisi delle zone utilizzabili nei mercati con normative stringenti sulla privacy, ed è un aspetto da verificare con qualsiasi fornitore prima dell’installazione.

Nano Prime di V-Count raccoglie dati di zona in modo continuo e vedrai uno schema utilizzabile in pochi giorni, ma non agire ancora. Il traffico nel retail ha un forte andamento settimanale, quindi un minimo di due-quattro settimane complete ti dà il comportamento nei giorni feriali e nel weekend e attenua l’effetto di una singola giornata insolita.

Se misuri una promozione o una modifica al layout, rileva un periodo della stessa durata prima e dopo, così il confronto è omogeneo. Per le categorie stagionali, confronta con le stesse settimane dell’anno precedente anziché con il mese precedente.

Sì. Nano Prime di V-Count mappa le zone su corridoi, ingressi, sbarchi delle scale mobili, food court e vetrine delle unità, e i centri commerciali sono tra i suoi casi d’uso più forti. Così ottieni il flusso tra le ancore e il capture rate per unità.

Nano Outdoor copre gli ingressi esterni e gli accessi ai parcheggi. I proprietari usano tipicamente i dati per la pianificazione del tenant mix, la negoziazione dei contratti di locazione e la gestione delle aree comuni, e condividono il capture rate per unità con i tenant come parte del pacchetto di locazione.

Nano Prime di V-Count misura il tempo di permanenza per zona: quanto tempo i visitatori restano in un’area definita. Conta perché l’affluenza da sola non distingue tra un cliente che si è fermato a valutare un prodotto e uno che gli è passato davanti andando verso la cassa.

Una zona con molte visite e una permanenza molto bassa è un corridoio, non una destinazione, e allestirla come una destinazione spreca merce e spazio. La permanenza abbinata ai conteggi per zona è ciò che permette di calcolare il capture rate e, con i dati POS, la conversione per zona.

Meno di quanto la maggior parte delle persone si aspetti. Inizia dalle aree su cui puoi davvero intervenire: ingresso e vetrina, ogni categoria principale, camerini o banco assistenza e la coda alle casse. Per un tipico negozio specializzato si tratta di cinque-dieci zone. Troppe zone piccole producono numeri rumorosi e report che nessuno legge.

Le zone sono definite via software in V-Count BoostBI, quindi puoi suddividere una zona in seguito, quando sai che una categoria merita più dettaglio, oppure aggiungere una zona temporanea attorno a una promozione stagionale e rimuoverla dopo.

Nano Prime e BoostBI di V-Count ottimizzano lo spazio del negozio con dati misurati: Nano Prime registra visite per zona, tempo di permanenza, heatmap e flussi di visitatori, e BoostBI li confronta con le vendite per zona. Gli strumenti per spazio e layout si dividono in tre tipi: software di planogramma e space planning che assegnano lo spazio a scaffale, analisi dell’affluenza e delle zone che mostrano dove i clienti vanno e si fermano davvero, e report delle vendite per metro quadro che collegano lo spazio al fatturato.

Usa l’analisi delle zone per individuare aree fredde e corridoi, testa una sola modifica al layout alla volta per due-quattro settimane e mantieni la versione che aumenta permanenza e vendite nella zona obiettivo.