Üstün Müşteri Desteği
Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir! VIP Müşteri Başarı Yönetimi ve Destek Ekiplerimiz ile V-Count ziyaretçi analizi yolculuğunuza yardımcı olmak için 7/24 hazırız.
V-Count’ta memnuniyetinizin her şeyden önemli olduğunu biliyoruz. Destek deneyiminizi geliştirmek için, zorluklarla karşılaşan değerli müşterilerimize özel destek hizmeti modelleri sunuyoruz.
Müşteri Başarı Yönetimi ekibimiz, endişelerinizi hızlı ve verimli bir şekilde ele almaya kendini adamıştır. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve bu girişim V-Count ile genel deneyiminizi yükseltmek için tasarlanmıştır.
Destek Hizmet Seviyeleri
| Özellik | Açıklama | Standart Destek | Premium Destek |
|---|---|---|---|
| Vaka Önceliklendirmesi | Müşterilerden gelen destek taleplerinin önceliklendirilmesi | İlk giren ilk çıkar, önceliklendirme yok | No.1 Öncelik |
| Destek Yanıt Kapsamı Saatleri | Müşterinin destek almaya uygun olduğu günün saati | Çalışma Saatleri | Uzatılmış Çalışma Saatleri |
| Yanıt Süresi | Uzaktan teşhise başlama zamanı. | En fazla 48 saat içinde | En fazla 2 saat içinde |
| Müşteri Başarı Yönetimi | Düzenli müşteri başarı toplantıları | Hayır | Evet |
| Çevrimiçi Sağlık Kontrolü E-postaları | Müşteriler, bir veri akışı sorunu olması durumunda e-posta bildirimleri alır | Evet | Evet |
| Proaktif İzleme | Sensör kullanılabilirliğinin ve veri doğruluğunun proaktif olarak izlenmesi (IN & OUT dengesi, standart sapma ve dönüşüm oranı izleme) | Hayır | Evet |
| Yapay Zeka Veri Üretimi | Herhangi bir kesinti saati için yapay zeka tabanlı veri üretimi ve enjeksiyonu | Hayır | Evet |
| Mobil Uygulama Lisansı | Mobil uygulama için lisans sayısı | 1 Lisans | 500 Lisans |