Üstün Müşteri Desteği

Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir! VIP Müşteri Başarı Yönetimi ve Destek Ekiplerimiz ile V-Count ziyaretçi analizi yolculuğunuza yardımcı olmak için 7/24 hazırız.

V-Count’ta memnuniyetinizin her şeyden önemli olduğunu biliyoruz. Destek deneyiminizi geliştirmek için, zorluklarla karşılaşan değerli müşterilerimize özel destek hizmeti modelleri sunuyoruz.

Müşteri Başarı Yönetimi ekibimiz, endişelerinizi hızlı ve verimli bir şekilde ele almaya kendini adamıştır. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve bu girişim V-Count ile genel deneyiminizi yükseltmek için tasarlanmıştır.

İletişim Desteği

Destek Hizmet Seviyeleri

Özellik Açıklama Standart Destek Premium Destek
Vaka Önceliklendirmesi Müşterilerden gelen destek taleplerinin önceliklendirilmesi İlk giren ilk çıkar, önceliklendirme yok No.1 Öncelik
Destek Yanıt Kapsamı Saatleri Müşterinin destek almaya uygun olduğu günün saati Çalışma Saatleri Uzatılmış Çalışma Saatleri
Yanıt Süresi Uzaktan teşhise başlama zamanı. En fazla 48 saat içinde En fazla 2 saat içinde
Müşteri Başarı Yönetimi Düzenli müşteri başarı toplantıları Hayır Evet
Çevrimiçi Sağlık Kontrolü E-postaları Müşteriler, bir veri akışı sorunu olması durumunda e-posta bildirimleri alır Evet Evet
Proaktif İzleme Sensör kullanılabilirliğinin ve veri doğruluğunun proaktif olarak izlenmesi (IN & OUT dengesi, standart sapma ve dönüşüm oranı izleme) Hayır Evet
Yapay Zeka Veri Üretimi Herhangi bir kesinti saati için yapay zeka tabanlı veri üretimi ve enjeksiyonu Hayır Evet
Mobil Uygulama Lisansı Mobil uygulama için lisans sayısı 1 Lisans 500 Lisans