Kuyruk Ölçümleme ve Yönetimi

Üçüyle başlayın: bölgede bekleyen kişi sayısı, ortalama ve en uzun bekleme süresi ve vazgeçme sayısı. Bu üçü bir lokasyon müdürünün gerçekten sorduğu soruları yanıtlar – sıra şu anda çok mu uzun, dün saat 17:00’de çok mu uzundu ve bize müşteri kaybettirdi mi. Sırada tezgâh başına hizmet süresi gelir; çünkü bir personel sorununu bir süreç sorunundan ayırır. V-Count sensörleri bunların hepsini aynı tavan sayımından üretir ve BoostBI geçmişi saklar; böylece şubeleri, mağazaları veya terminalleri aynı tanımlarla karşılaştırabilirsiniz.

Sensör tanımlı bir kuyruk bölgesine girişleri ve çıkışları sayar; böylece sistem her an içeride kaç kişi olduğunu ve bölgenin ne kadar hızlı boşaldığını bilir. Bekleme süresi bir bilet zaman damgasından değil bu doluluk ve geçiş hızından türetilir; bu da hiç bilet almayan kişileri de kapsadığı anlamına gelir. Avantajı, değerin bilet sisteminin kaydettiğini değil müşterinin deneyimlediğini yansıtmasıdır. Kuyruk yönetim sistemi kılavuzumuz hesaplamanın arkasındaki modelleri açıklar. V-Count Queue Management bekleme süresini bu şekilde hesaplar.

Çoğu zaman evet. Tek bir tavan sensörü, yazılımda birkaç sayım bölgesine bölünebilen bir görüş alanını kapsar; böylece bir cihaz iki bitişik kasa noktasını veya bir kuyruğu ve arkasındaki alanı izleyebilir. Bir sensörün altına kaç bölge sığacağı tavan yüksekliğine ve sıranın şekline bağlıdır; çünkü uzun zikzak bir kuyruk kompakt bir kuyruktan daha fazla kapsama gerektirir. Bunu saha planı sırasında boyutlandırırız ve kendi yerleşiminizi canlı bir demoda ekibimizle birlikte inceleyebilirsiniz. V-Count Nano AI sensörleri cihaz başına birkaç sayım bölgesini destekler.

Evet. Oyuncak kuyrukları, stadyum kapıları, arabaya servis şeritleri, feribot rampaları ve havalimanı kaldırımları dışarıda kuyruk oluşturur ve bu konumlar bir muhafaza içindeki iç mekân ünitesi yerine hava koşullarına ve değişen gün ışığına göre üretilmiş donanım gerektirir. Nano Outdoor tam olarak bu montaj noktaları için tasarlanmıştır ve iç mekân sensörleriyle aynı panoya veri gönderir; böylece bir dış kapı kuyruğu ve bir iç bilet salonu kuyruğu iki ilgisiz sistem yerine tek raporda yan yana yer alır.

Bir sıramatik sistemi bilet alan kişileri ölçer ve size çağrılmadan hizmete kadar geçen süreyi verir. Bir sensör fiziksel sırayı ölçer; bu yüzden kuyruğa bakıp ayrılan müşterileri, bilet makinesinden önce bekleyenleri ve kasa veya bir oyuncak gibi hiç bilet olmayan kuyrukları da yakalar. İkisi birbirini tamamlar: pek çok lokasyon hizmet sırası için biletlemeyi tutar ve talebin ve vazgeçmenin gerçek resmi için sensör ekler. V-Count Queue Management sensör tabanlı görünümü sağlar.

Doluluk sayımı bir alanın içinde şu anda kaç kişi olduğunu söyler ve genellikle kapasite ve güvenlikle ilişkilidir. Kuyruk yönetimi bunu tanımlı bekleme bölgelerine daraltır ve bir zaman boyutu ekler – bu insanlar ne kadar süredir orada ve bölge ne kadar hızlı boşalıyor. Aynı sensörler iki işi aynı anda yapabilir; lokasyonların genellikle tüm mekân için VCare doluluk sayımını ve içindeki belirli bekleme alanları için kuyruk bölgelerini çalıştırmasının nedeni budur.

Bir kuyruğun doğrudan geliri engellediği mekânlar en hızlı ilerler: süpermarket ve perakende kasaları, kumarhane kasaları, havalimanı güvenliği, etkinlik kapıları ve tema parkı oyuncakları. Bu yerlerde doğru dakikada açılan bir ek şerit aynı gün ölçülebilir. Bankalar, klinikler ve spalar gibi hizmet ortamları biraz daha uzun sürer; çünkü kazanç aynı gün bir işlemde değil randevuya uyumda ve tekrar ziyaretlerde görünür; ancak birkaç haftalık geçmiş oluştuğunda operasyonel gerekçe aynı derecede güçlüdür. V-Count Queue Management bu sektörlerin tamamında kullanılır.

Bize kat planını gönderin ve hangi sıraların sorun yarattığını söyleyin – kasalar, bilet gişeleri, güvenlik şeritleri, resepsiyon. Kuyruk bölgelerini belirler, her tavan yüksekliği ve aydınlatma koşulu için sensör türünü önerir ve ortaya çıkan panoyu kendi yerleşiminiz üzerinde gösteririz. Çoğu lokasyon en kötü iki veya üç kuyrukla başlar ve rakamlara güvenildiğinde kurulumu genişletir. Kuyruk yönetimi panosunun bir demosunu ayırtın, sizi adım adım gezdirelim.