Üstün Müşteri Desteği
Müşteri desteği hakkında sık sorulan sorular
V-Count desteğine nasıl ulaşırım?
Bu sayfadaki sohbet penceresinden bir konuşma başlatın; asistan hemen yanıt verir. Sorun devam ederse, sorunu net anlatan bir destek talebi hazırlayın.
Sensörüm neden veri göndermiyor?
Önce gücü kontrol edin: Nano AI 5 V USB-C ile çalışır; kablonun iki ucunu, varsa harici PoE ayırıcıyı ve prizi kontrol edin. Ardından Wi-Fi'ı kontrol edin: ağ adı veya şifre değişti mi, modem çalışıyor mu, sinyal yeterli mi, yeni güvenlik duvarı kuralı ya da elektrik kesintisi oldu mu?
Sayımlar neden çok yüksek veya çok düşük görünüyor?
Sayım çizgisinin girişin tüm genişliğini kapsadığını, tüm girişlerin kapsandığını, görüş alanında yeni engel olmadığını ve sensörün 2,2–7 m aralığında düz durduğunu kontrol edin. Ardından yoğun bir saatte kısa bir manuel referans sayımıyla karşılaştırın.
Destek talebine neler eklemeliyim?
Mağaza adını, ilgili sensörü veya girişi, sorunun ne zaman başladığını ve hangi kontrolleri yaptığınızı yazın. Net bilgiler ekibimizin nedeni daha hızlı bulmasına yardımcı olur.