دعم العملاء الأمثل

ابدأ محادثة في نافذة الدردشة في هذه الصفحة، وسيجيبك المساعد فورًا. وإذا استمرت المشكلة، فجهّز طلب دعم يصفها بوضوح.

تحقّق أولًا من الطاقة: يعمل Nano AI بطاقة USB-C بجهد 5 فولت؛ افحص الكابل من الطرفين، ومقسّم PoE الخارجي إن وُجد، والمقبس. ثم تحقّق من Wi-Fi: هل تغيّر اسم الشبكة أو كلمة المرور، وهل الموجّه يعمل، وهل الإشارة قوية، وهل أُضيفت قواعد جدار حماية جديدة أو حدث انقطاع للكهرباء؟

تأكّد من أن خط العدّ يغطي عرض المدخل كاملًا، وأن جميع المداخل مغطاة، وأنه لا توجد عوائق جديدة في مجال الرؤية، وأن الحسّاس مستقيم على ارتفاع 2.2–7 م. ثم قارن بعدّ يدوي مرجعي قصير في وقت الذروة.

اذكر اسم المتجر، والحسّاس أو المدخل المعني، ووقت بدء المشكلة، والفحوص التي أجريتها. فالمعلومات الواضحة تساعد فريقنا على تحديد السبب بسرعة أكبر.