Es obvio que los sensores de conteo de personas se utilizan predominantemente en el sector minorista. Los minoristas aumentan tanto el tráfico peatonal como las tasas de conversión gracias a estos sensores de conteo de personas.
Sin embargo, los beneficios de los sensores de conteo de personas no son exclusivos de los minoristas. Desde centros comerciales hasta gasolineras, de hecho, todas las empresas con un espacio físico han empezado ya a integrar estos sistemas en sus negocios.
Las bibliotecas son uno de los sectores que más rápidamente los han integrado. Aunque las bibliotecas no pretenden aumentar sus ingresos como los minoristas, aumentan la eficacia de sus actividades gracias a estos sensores de conteo de personas. Entonces, ¿cuáles son las ventajas de los sensores de conteo de personas para las bibliotecas? ¿Por qué los propietarios de bibliotecas deberían integrar estos sistemas rápidamente? Responderemos a estas preguntas en este contenido.
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¿Qué son los Sensores y Sistemas de Conteo de Personas?
En términos básicos y más sencillos, el conteo de personas es un sistema que permite a las empresas conocer el número de clientes que entran y salen de sus locales físicos. Las empresas pueden ver claramente el número de clientes que entran y salen a través de un sensor que colocarán en sus tiendas y, basándose en estos datos, toman decisiones estratégicas para sus tiendas o negocios y hacen crecer sus negocios. Si entendemos lo que hace básicamente, ahora podemos entrar un poco más en detalle.
Los sensores de conteo de personas en realidad no sólo dan el número de clientes que entran y salen. Las empresas que utilizan sensores producidos por la empresa líder del sector, como V-Count, y una aplicación de datos analíticos, como BoostBI, pueden ver los datos de edad y sexo de las personas que acuden a sus negocios, gestionar las colas de caja en sus negocios, ver las zonas más concurridas de la tienda y hacia dónde se dirigen los clientes gracias al mapa de calor y el análisis de zonas, o incluso ver qué producto y cuánto miran las personas que pasan por fuera con el análisis de escaparates.
Como veremos en detalle más adelante, estos datos son de gran importancia para que las empresas tomen decisiones. De hecho, con una lógica simple como la de este ejemplo, podemos comprender más fácilmente la importancia de los sensores de conteo de personas. Todas las empresas tienen un sitio web o, al menos, cuentas en las redes sociales.
Gracias a una herramienta como Google Analytics, donde las empresas pueden ver los datos de sus sitios web, pueden ver a qué horas llegan los usuarios a sus sitios web, cuánto tiempo permanecen en cada página, en qué enlaces hacen clic o no, qué productos se venden o rinden menos de lo que deberían, y con estos datos, intentan aumentar sus ventas optimizando sus sitios web. Los sistemas de recuento de personas también funcionan con esta lógica, pero no proporcionan estos datos para los sitios web de las empresas, sino para sus ubicaciones físicas.
Sin estos datos, los comercios pueden ver qué servicios o productos rinden, qué horas están más ocupados, qué zonas atraen a un número insuficiente de visitantes, y optimizar sus tiendas como resultado de acciones basadas en estos datos, aumentando así su rentabilidad y garantizando al mismo tiempo la satisfacción del cliente y la eficacia de las actividades de marketing. «Bueno, básicamente entendemos la lógica, los beneficios no parecen malos, pero ¿cómo afectarán los sensores de conteo de personas a mi biblioteca con números?», le oigo decir. Analicemos rápidamente esta parte.
Garantía de Financiación Estatal
Para garantizar y ampliar potencialmente la financiación pública de su biblioteca, es esencial utilizar un sólido sensor de recuento de personas que pueda contar en tiempo real y con una precisión del 99%.
Este enfoque estratégico proporciona pruebas tangibles y claras del valor que su organización aporta a la comunidad y del amplio impacto que tiene en la vida de sus miembros.
El uso de estos datos no se limita a mostrar el número de personas que utilizan sus servicios. También arroja luz sobre cómo estas personas interactúan con sus colecciones y recursos, proporcionando una visión más completa del impacto directo de su biblioteca en la comunidad.
El uso de datos concretos para demostrar la importancia de su organización puede ser un argumento convincente para la necesidad de un apoyo financiero continuado y potencialmente mayor. Esto no sólo garantiza la sostenibilidad de sus operaciones actuales, sino que también ofrece oportunidades de crecimiento y expansión y, en última instancia, sirve mejor a la comunidad.
Reducir los Costes Energéticos
Como organizaciones públicas, las bibliotecas se enfrentan a muchos retos, y uno de los más importantes es el consumo de energía. Esta cuestión suele ser más costosa de lo que debería, sobre todo en instalaciones de uso constante. Las bibliotecas de uso frecuente e intensivo requieren un funcionamiento continuo de los sistemas de ventilación, calefacción, refrigeración e iluminación, lo que inevitablemente conlleva un elevado gasto energético. Son costes que estas instituciones no pueden evitar y que, lamentablemente, deben asumir.
Sin embargo, las consecuencias de este uso de la energía van más allá de las consideraciones puramente económicas. El consumo intensivo de energía también supone una amenaza para la sostenibilidad de las bibliotecas. En un mundo en el que cada vez se reconoce más que todas las personas y organizaciones deben contribuir a un futuro más sostenible y respetuoso con el medio ambiente, no es sólo una opción, sino una necesidad básica que las bibliotecas reduzcan su gasto energético.
Aquí es donde el papel de los sensores de conteo de personas resulta crucial. Las bibliotecas equipadas con estos sensores pueden utilizarlos para analizar datos históricos y predecir los días y horas de mayor consumo. Esto les permite gestionar y reducir más eficazmente los costes energéticos minimizando el funcionamiento de los sistemas de calefacción e iluminación en las zonas no utilizadas. Como resultado, estas zonas no consumen energía innecesariamente, lo que supone un importante ahorro de costes y una reducción de la huella energética global de la biblioteca.
Además, el uso de sensores de conteo de personas puede mejorar la eficiencia de los sistemas de ventilación. Al identificar las zonas y las horas de mayor uso, la ventilación puede optimizarse para estas condiciones específicas, proporcionando un entorno cómodo y agradable a los visitantes de la biblioteca. Esto significa que las bibliotecas no sólo crean un funcionamiento más sostenible y rentable, sino que también mejoran la experiencia general del usuario, haciendo de la biblioteca un lugar más atractivo para visitar y pasar el tiempo.
Asignación de Personal y Gestión de Recursos
Para aumentar significativamente la satisfacción de los visitantes, es fundamental que las bibliotecas apliquen una estrategia eficaz de programación del personal. Esta estrategia desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia positiva para nuestros visitantes.
A la hora de desarrollar esta estrategia deben tenerse en cuenta varios factores clave. Estos incluyen, entre otros, las horas punta en las que la biblioteca tiene el mayor volumen de visitantes, así como el volumen total de visitantes que se espera en un día determinado o en un periodo de tiempo determinado.
Al garantizar que haya suficiente personal disponible durante estos periodos punta específicos, las bibliotecas pueden mantener un alto nivel de servicio de forma constante. Esto no sólo les permite satisfacer las necesidades de los visitantes con mayor eficacia, sino que también aumenta la probabilidad de prestar un servicio excelente al garantizar que el personal de la biblioteca no se vea desbordado por el volumen de visitantes.
No hay que olvidar que el personal que trabaja constantemente, cuyos turnos no están debidamente organizados, no puede hacer su trabajo con eficacia porque no puede estar motivado. Por este motivo, los turnos del personal pueden diseñarse de forma eficaz y eficiente con los datos que se reciban con los sensores de recuento de personas. Empleando más personal en las horas punta y menos en las horas valle, las bibliotecas pueden organizar de forma eficiente los turnos del personal.
Esta asignación estratégica de recursos es también un componente vital para mejorar la experiencia general del visitante. Garantiza que las operaciones se desarrollen con fluidez y eficacia, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción de los visitantes. Esto, a su vez, contribuye a un boca a boca favorable y a una mayor probabilidad de que vuelvan las visitas, dos factores clave para el éxito a largo plazo de las bibliotecas.
Organizar el Flujo de Visitantes con la Planificación de Zonas
Las bibliotecas tienen algunas limitaciones de espacio por naturaleza. Aunque las bibliotecas están diseñadas para ser grandes y espaciosas, la mayoría no lo son tanto y cuentan con pasillos y zonas de estudio más estrechos. Incluso las grandes bibliotecas tienen problemas en cuanto a la afluencia de visitantes durante las horas punta.
Por ejemplo, los visitantes no pueden utilizar los recursos de la biblioteca en horas punta, como los fines de semana, debido a la falta de zonas de estudio. Además, el desconocimiento de la ruta que siguen los visitantes cuando acuden a la biblioteca crea problemas para la gestión de la misma, como una distribución y organización incorrectas.
Los sensores de conteo de personas, especialmente los sensores avanzados de conteo de personas como Ultima Prime, que muestran análisis de calor y flujo de visitantes, suponen una gran ventaja para las bibliotecas en estas cuestiones. Al comprender cómo se mueven los visitantes de la biblioteca a través de estos sensores -es decir, cómo siguen una ruta desde la primera entrada hasta la salida-, los propietarios de las bibliotecas pueden organizar el interior de la biblioteca a través de percepciones basadas en estos datos.
De este modo, se pueden iluminar las zonas de estudio menos utilizadas para captar una parte del tráfico o, del mismo modo, analizando qué tipos de libros son los preferidos predominantemente, se pueden hacer optimizaciones en este ámbito.
Esta estrategia no sólo aumentará la eficacia de la biblioteca, sino que hará que los visitantes salgan más satisfechos.
¿Qué Diferencia a V-Count de Otras Empresas de Recuento de Personas?
Hay tantos temas que tratar que es difícil abarcarlos todos aquí, pero podemos repasar fácilmente algunos de los puntos clave.
Con más de 18 años de amplia experiencia, V-Count se ha consolidado como una autoridad mundial en el campo del análisis del comportamiento. A lo largo de nuestra trayectoria hemos prestado servicio a más de 580 clientes empresariales, entre los que se encuentran once de las empresas más reconocidas de la lista Fortune 500. Estos clientes han creado valor empresarial confiando en las soluciones analíticas líderes del sector de V-Count.
Además, nuestro equipo cuenta con una gran experiencia en visión por ordenador e inteligencia artificial.
Esto ha impulsado nuestra búsqueda continua de conocimientos durante los últimos 18 años. Hemos hecho muchos descubrimientos nuevos en estas áreas y estos descubrimientos han sido innovaciones patentadas. Estas patentes demuestran nuestro compromiso por mejorar nuestros productos y hacer avanzar el sector tecnológico.
Sin embargo, además de estos factores distintivos, nuestra arma más poderosa es nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible para responder a las preguntas de nuestros clientes y resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz.
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