Solución · Conteo de personas
Solución de conteo de personasAfluencia, edad, género y exclusión de personal con un solo sensor Nano AI
La solución de conteo de personas de V-Count coloca un sensor Nano AI sobre cada entrada y envía los resultados a BoostBI. Un solo sensor cuenta a cada visitante, estima su franja de edad y su género, y deja al personal fuera del recuento. Las tres funciones se ejecutan a la vez, en el propio dispositivo.
Los datos de ventas solo muestran a quienes compraron. La solución muestra a todas las personas que entraron, quiénes eran y a cuántas de ellas no consiguió convertir.
Un sensor. Tres respuestas.
La mayoría de los contadores solo le dicen cuántas personas entraron. Nano AI también le dice quiénes eran y cuáles de ellas eran de su propio personal. El conteo, el reconocimiento de edad y género y la exclusión de personal se ejecutan en el mismo sensor de techo, por lo que no hay una segunda red de cámaras ni hardware adicional que instalar.
Descubra Nano AIConteo de personas
Entradas, salidas y ocupación en tiempo real con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior. La visión estereoscópica 3D distingue a las personas y cuenta correctamente los grupos.
Cómo funciona el conteoReconocimiento de edad y género
El sensor estima una franja de edad y un género para cada visitante contado y, a continuación, descarta el fotograma. Del dispositivo solo salen metadatos anónimos.
Reconocimiento de edad y géneroExclusión de personal
El personal lleva una etiqueta de hombro reflectante o un cordón, y Nano AI lo deja fuera de su recuento de visitantes, con más del 90 % de precisión en la exclusión de personal.
Exclusión de personalNano AI ofrece las tres funciones juntas: un sensor por entrada, un flujo de datos, una cuenta de BoostBI.
Por qué los datos de ventas no bastan por sí solos
Su caja le dice cuántas personas compraron. No puede decirle cuántas entraron, cuándo llegaron ni cuántas se marcharon sin comprar. El conteo de personas cubre ese vacío en comercios, centros comerciales, bancos, tiendas de telecomunicaciones, concesionarios de automóviles, museos, bibliotecas y oficinas.
Las visitas son la base de todos los KPI de tienda
La tasa de conversión, las ventas por visitante y los visitantes por hora de personal requieren un recuento preciso de visitas. Sin él, un día tranquilo y un día lleno de ventas perdidas parecen iguales en sus informes.
Si el término es nuevo para usted, lea nuestra guía sobre qué es el conteo de personas. Esta página explica cómo lo hace V-Count.
Aumente la conversión
Compare las visitas con las transacciones y vea a cuántos visitantes no convirtió cada tienda, hora a hora.
Personal según la demanda real
Planifique los turnos en función de las horas punta medidas y controle las visitas por hora de trabajo.
Mida el marketing
Vea el tráfico antes, durante y después de una campaña frente a las mismas semanas de un periodo anterior.
Compare ubicaciones de forma justa
Reúna todos sus centros en una sola cuenta y compare afluencia, conversión y ocupación.
Ejemplo práctico para mostrar el cálculo, no son datos de clientes: tasa de conversión = transacciones ÷ visitas × 100. 80 ÷ 1.000 × 100 = 8 %. Sin un recuento de visitas, la caja solo muestra las 80.
Cómo funciona la solución de conteo de personas, paso a paso
Un sensor sobre cada entrada, procesamiento en el dispositivo y una única plataforma de analítica para todos sus centros. No se almacena ningún dato personal.
El sensor observa la entrada
Nano AI se instala en el techo sobre cada entrada pública y observa una línea de conteo desde arriba. Cuenta a cada persona que la cruza, al entrar y al salir.
Distingue a las personas en 3D
La visión estereoscópica 3D separa a las personas que caminan una al lado de otra y detecta la dirección en la que se desplazan, de modo que los grupos se cuentan correctamente y las entradas y salidas se mantienen separadas.
Del dispositivo solo salen recuentos anónimos
Todo se procesa en el sensor. No se almacenan rostros, no se conservan imágenes y nada puede reproducirse ni asociarse a una persona. A BoostBI solo se envían recuentos.
BoostBI convierte los recuentos en decisiones
BoostBI muestra las visitas, la tasa de conversión y la ocupación por hora, tienda y región, y un AI Sales Coach semanal sugiere qué podría cambiar cada tienda.
Privacidad desde el diseño: Los sensores de V-Count procesan los datos en el dispositivo y envían a BoostBI solo recuentos anónimos, sin imágenes ni identidades. V-Count cuenta con la certificación ISO 27001.
Sepa quién le visita, no solo cuántos
Nano AI es un contador de personas con reconocimiento de edad y género en una sola unidad. El mismo sensor que genera su recuento de afluencia genera también el desglose demográfico asociado.
Franja de edad y género de cada visitante contado
Cuando un visitante pasa bajo el sensor, la IA integrada estima una franja de edad y un género y, a continuación, descarta el fotograma. Lo que sale del sensor son metadatos anónimos: una marca de tiempo, una dirección, una franja de edad y un género. Ni fotos, ni vídeo, ni plantilla facial.
- Franjas de edad como niño, adulto joven, adulto y sénior, nunca una edad exacta
- Análisis por hora, día, semana, periodo de campaña, entrada o zona
- Tasa de conversión por segmento en BoostBI, junto a la afluencia y las ventas
- No es reconocimiento facial: nadie es identificado ni reidentificado
Merchandising
Adapte surtidos y planogramas al público que realmente visita cada tienda.
Dotación de personal
Organice los turnos por segmento además de por volumen, con las competencias adecuadas en las horas adecuadas.
Marketing
Compruebe si una campaña dirigida a una franja de edad o a un género cambió el perfil de quienes entraron.
Alquiler de locales en centros comerciales
Muestre a los arrendatarios el perfil de visitantes por entrada, planta y franja horaria.
Cuente clientes, no compañeros
Para un sensor, cada paso del personal por la puerta parece una visita. La exclusión de personal elimina esos pasos, de modo que los informes de conversión y de personal muestran solo clientes.
Pasos del personal eliminados automáticamente
El personal lleva una etiqueta de hombro reflectante o un cordón. El mismo Nano AI que cuenta a sus visitantes y estima su edad y género la reconoce y deja a los empleados fuera del recuento, con más del 90 % de precisión en la exclusión de personal.
- Etiqueta de hombro o cordón, sin batería
- Sin sensor adicional: funciona en el mismo Nano AI que ya cuenta a sus visitantes
- El tráfico del personal se mantiene como serie propia en BoostBI
Una plataforma, tres sensores
Elija el sensor según el espacio que quiera medir. Todos los sensores envían los datos a la misma cuenta de BoostBI.
Nano AI: conteo de personas en cada puerta
El sensor de conteo de personas para interiores, diseñado para puertas y entradas. Cuenta entradas, salidas y ocupación en tiempo real con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior definida.
- Se instala en el techo a 2,2–7 m
- Funciona con USB-C de 5 V, con divisor PoE opcional
- Se conecta por Wi-Fi
- Reconocimiento de edad y género y exclusión de personal en el mismo sensor
Nano Prime: zonas, tiempo de permanencia y mapas de calor
Nano Prime cubre grandes superficies diáfanas y mide zonas, tiempo de permanencia y mapas de calor dentro de la tienda, para que vea adónde van las personas después de entrar, no solo cuántas entraron.
Descubra Nano Prime
Nano Outdoor: conteo al aire libre
Nano Outdoor cuenta en entradas expuestas a la intemperie y espacios abiertos, y envía los datos a la misma cuenta de BoostBI que sus sensores de interior.
Descubra Nano Outdoor¿Qué sensor se adapta a su espacio?
La mayoría de los centros empiezan con Nano AI en las entradas, porque ofrece conteo, datos demográficos y exclusión de personal a la vez. Añada Nano Prime para las zonas dentro de la tienda y Nano Outdoor para las entradas al aire libre.
| Nano AI | Nano Prime | Nano Outdoor | |
|---|---|---|---|
| Dónde se instala | Puertas y entradas interiores | Grandes superficies interiores diáfanas | Entradas expuestas a la intemperie y espacios abiertos |
| Qué mide | Entradas, salidas y ocupación en tiempo real | Zonas, tiempo de permanencia y mapas de calor | Conteo de personas en exteriores |
| Edad y género, exclusión de personal | Ambos, en el mismo sensor | Consulte a nuestro equipo | Consulte a nuestro equipo |
| Envía los datos a | BoostBI | BoostBI | BoostBI |
De los recuentos a las decisiones con BoostBI
BoostBI es el panel de analítica y la aplicación móvil de V-Count. Reúne todos sus centros en una sola cuenta, de modo que la afluencia, la conversión y la ocupación se miden de la misma forma en todas partes.
- Visitas, tasa de conversión y ocupación por hora, día, tienda y región
- Desglose por franja de edad y género por hora, zona y entrada, con conversión por segmento
- Clientes y personal en series separadas
- AI Sales Coach semanal con sugerencias para cada tienda
- Comparación interanual integrada
- Alertas de aglomeración y de colas; los informes se actualizan cada 10 minutos, o cada minuto en modo de tiempo real
- Conectores nativos de Shopify y Nebim, integraciones con VendPOS, Nayax, ImagineX y QuickBooks, y una REST API
Gestione la ocupación en directo con VCare
VCare muestra la ocupación en tiempo real de todas sus ubicaciones, para que pueda respetar los límites de aforo y comunicar los tiempos de espera a los visitantes en pantallas digitales.
Descubra VCareCómo implantar el conteo de personas en sus tiendas
Puede empezar con un solo centro y añadir más a la misma cuenta de BoostBI más adelante.
Envíe un plano y algunas fotos
Basta con un plano y unas fotos de cada entrada tomadas por el responsable de su tienda. V-Count recomienda la ubicación de los sensores en un plazo de 24 horas.
No es necesaria ninguna visita al centro para recibir recomendaciones de ubicación.
Instale Nano AI sobre cada entrada
Nano AI se instala en el techo a 2,2–7 m, funciona con USB-C de 5 V (divisor PoE opcional) y se conecta por Wi-Fi.
Cubra todas las entradas públicas para que el total refleje visitantes reales.
Compruébelo con un recuento manual
Valide el recuento con un recuento manual de referencia en horas de mucha y de poca afluencia antes de confiar en él.
Excluya al personal con una etiqueta de hombro o un cordón para que el total refleje a los clientes.
Conecte las ventas y despliegue
Conecte su TPV para que BoostBI calcule la conversión automáticamente y, después, añada centros a la misma cuenta.
Muchos clientes empiezan con una o dos tiendas piloto. Convierta las reglas del piloto en un estándar antes del despliegue.
Sectores en los que trabajamos
Los mismos sensores y la misma cuenta de BoostBI funcionan en cualquier lugar por donde entren y salgan personas.
El conteo de personas funciona con el sensor de conteo de personas Nano AI, con Nano Prime y Nano Outdoor para superficies diáfanas y espacios exteriores, y envía los datos a BoostBI.
Preguntas frecuentes sobre la solución de conteo de personas
Recuento de personas, precisión, coste e instalación con los sensores Nano AI y BoostBI de V-Count.
Consulte a un experto¿Puede un solo sensor contar personas, estimar la edad y el género y excluir al personal?
Sí. V-Count Nano AI cuenta entradas y salidas con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior, estima en el propio dispositivo una franja de edad y un género para cada visitante contado y excluye al personal que lleva una etiqueta de hombro reflectante o un cordón.
Las tres funciones se ejecutan en el mismo sensor de techo y envían los datos a una única cuenta de BoostBI. Más información sobre reconocimiento de edad y género y exclusión de personal.
¿Qué es el recuento de personas?
El recuento de personas es el conteo automático de cada persona a medida que entra, sale o se desplaza por un espacio. V-Count realiza el recuento de personas con sensores de techo Nano AI, que siguen a cada persona por separado, registran la dirección con hasta un 99 % de precisión y envían a BoostBI solo recuentos anónimos.
Los comercios suelen llamar a esto mismo conteo de personas o conteo de afluencia.
¿Qué es un sistema de conteo de personas y por qué lo necesita mi empresa?
Un sistema de conteo de personas es un sensor en cada entrada más un software que convierte los recuentos en informes. El sistema de V-Count se compone de sensores Nano AI y BoostBI, que muestra las visitas, la tasa de conversión y la ocupación por hora, tienda y región, con un AI Sales Coach semanal que sugiere qué podría cambiar cada tienda.
Lo necesita porque los datos de ventas solo muestran a los compradores; el conteo muestra a todas las personas que entraron, para que pueda ver a cuántos visitantes no convirtió.
¿Qué es una solución de conteo de personas?
Una solución de conteo de personas es todo lo necesario para contar visitantes y aprovechar las cifras: sensores sobre las entradas, software que convierte los recuentos en informes, y la instalación y el soporte que los acompañan. La solución de V-Count combina sensores de techo Nano AI con la plataforma de analítica BoostBI.
Usted envía un plano y fotos de sus entradas, y V-Count le devuelve recomendaciones de ubicación en un plazo de 24 horas.
¿Cuáles son los casos de uso y los beneficios habituales de instalar un sensor de conteo de personas?
Los comercios utilizan los recuentos para calcular la tasa de conversión y planificar el personal por horas. Los centros comerciales controlan la afluencia y el flujo de visitantes por entrada y por arrendatario.
Las bibliotecas, los museos y los edificios públicos informan de sus cifras de visitantes. Las oficinas y los recintos supervisan la ocupación, y los operadores de transporte cuentan pasajeros.
El beneficio es el mismo en todas partes: decisiones basadas en tráfico medido en lugar de estimaciones, y una forma de comprobar si un cambio de marketing, de distribución o de personal ha funcionado.
¿Qué precisión tienen los sensores de conteo de personas en comparación con otros métodos?
Depende de la tecnología. Los recuentos manuales con contador de clic dependen de la persona que cuenta y fallan en los momentos de mayor afluencia. Un único haz infrarrojo cuenta las interrupciones del haz, por lo que dos personas que caminan una al lado de otra suelen contarse como una.
Los sensores térmicos y de vídeo 2D funcionan mejor, y los sensores de techo 3D o con IA que siguen a cada persona por separado suelen ser los más fiables. V-Count Nano AI cuenta con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior.
Compruebe cualquier sistema con un recuento manual de referencia antes de confiar en él.
¿Qué empresas ofrecen sensores de conteo de personas fiables para comercios o espacios públicos?
Entre los proveedores consolidados figuran V-Count (sensores Nano AI con la plataforma BoostBI, hasta un 99 % de precisión y la confianza de más de 600 empresas en más de 130 países), Sensormatic con ShopperTrak, RetailNext, Xovis y FootfallCam. Compárelos en cuanto a precisión en sus propias entradas, forma de excluir al personal, privacidad (recuentos anónimos o vídeo almacenado), precios publicados y cómo llegan los datos a sus herramientas de TPV y BI.
Consulte nuestras comparativas: V-Count vs ShopperTrak, V-Count vs RetailNext y V-Count vs FootfallCam.
¿Cómo obtengo un recuento preciso de clientes y visitantes?
Coloque un sensor sobre cada entrada pública, excluya al personal y compare el recuento con un recuento manual de referencia. V-Count Nano AI cuenta con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior definida, excluye al personal mediante una etiqueta de hombro reflectante o un cordón y cuenta correctamente los grupos, de modo que el total refleja visitantes reales.
¿En qué se diferencia el conteo de personas de simplemente revisar las ventas?
Las ventas solo muestran a quienes compraron. El conteo de personas de V-Count muestra a todos los que entraron, de modo que BoostBI puede calcular la tasa de conversión y mostrar los visitantes que cada tienda no convirtió, hora a hora.
¿Cómo calculo la tasa de conversión a partir de la afluencia?
Tasa de conversión = transacciones ÷ visitas × 100, para la misma tienda y el mismo periodo. V-Count BoostBI la calcula automáticamente una vez conectadas las ventas mediante los conectores nativos de Shopify y Nebim, integraciones operativas como VendPOS, Nayax, ImagineX y QuickBooks, una REST API o la importación manual.
¿Cómo identifico mis horas de mayor afluencia para planificar el personal?
V-Count BoostBI informa de las visitas por hora y día, para que pueda ver sus picos reales y compararlos con sus turnos. Las ventas por hora de trabajo y las visitas por hora de trabajo muestran dónde las horas de personal no se ajustan a la demanda.
¿Cómo cuento personas sin grabar vídeo ni rostros?
Los sensores de V-Count lo procesan todo en el dispositivo y envían solo recuentos anónimos. No se almacenan rostros, no se conservan imágenes y nada puede reproducirse ni asociarse a una persona.
¿Cumple el conteo de personas con el RGPD y la KVKK?
V-Count facilita el cumplimiento: sus sensores procesan los datos en el dispositivo y envían a BoostBI solo recuentos anónimos, sin imágenes ni identidades, y V-Count cuenta con la certificación ISO 27001.
¿Cómo comparo la afluencia de todas mis ubicaciones?
V-Count BoostBI reúne todos sus centros en una sola cuenta y compara la afluencia, la conversión y la ocupación entre tiendas, regiones y periodos. Aplique las mismas reglas de conteo en todos los centros para que la comparación sea justa.
¿Cómo mido si el marketing atrajo visitas?
V-Count cuenta las visitas por hora, de modo que BoostBI muestra el tráfico antes, durante y después de una campaña frente a las mismas semanas de un periodo anterior. Registre también el tiempo meteorológico, las promociones y los horarios de apertura para poder separar el efecto de la campaña de otras causas.
¿Qué precisión necesita el conteo para poder confiar en él?
La suficiente para que el error sea pequeño en comparación con los cambios que quiere observar. V-Count Nano AI cuenta con hasta un 99 % de precisión en una línea de entrada interior definida. Valídelo con un recuento manual de referencia en horas de mucha y de poca afluencia antes de confiar en él.
¿Puedo medir el tiempo de permanencia y adónde van las personas, no solo las entradas?
Sí. V-Count Nano Prime mide zonas, tiempo de permanencia y mapas de calor dentro de la tienda, mientras que Nano AI cuenta entradas, salidas y ocupación en tiempo real. Ambos envían los datos a BoostBI.
¿Puede el software de conteo de personas conectarse a mi TPV y a mis herramientas de BI?
Sí. V-Count BoostBI dispone de conectores nativos de Shopify y Nebim, integraciones operativas con VendPOS, Nayax, ImagineX y QuickBooks, importación manual de ventas y una REST API documentada para sus propias herramientas de BI.
¿Puedo recibir alertas cuando haya demasiada gente?
Sí. V-Count BoostBI puede enviar alertas de aglomeración y de colas, y VCare muestra la ocupación en tiempo real. Los informes suelen actualizarse cada 10 minutos, o cada minuto en modo de tiempo real.
¿Cómo cuento en exteriores o en una gran zona abierta?
V-Count Nano Outdoor cuenta en entradas expuestas a la intemperie y espacios abiertos, y Nano Prime cubre grandes superficies diáfanas con analítica por zonas. Todos los sensores envían los datos a la misma cuenta de BoostBI.
¿Cuánto cuesta el conteo de personas?
Los precios dependen de los sensores y del número de entradas. Consulte los precios actuales en nuestra página de precios.
¿Es difícil la instalación?
No. Envíe a V-Count un plano y unas fotos de cada entrada tomadas por el responsable de su tienda, y V-Count le recomendará la ubicación de los sensores en un plazo de 24 horas. Nano AI se instala en el techo a 2,2–7 m, funciona con USB-C de 5 V (divisor PoE opcional) y se conecta por Wi-Fi.
¿Puedo empezar con un solo centro y ampliar más adelante?
Sí. Muchos clientes de V-Count empiezan con una o dos tiendas piloto y añaden centros a la misma cuenta de BoostBI. Convierta las reglas del piloto en un estándar (ubicación de la línea, dirección, exclusiones) antes del despliegue.
¿Cómo veo las tendencias históricas año tras año?
La comparación interanual está integrada en V-Count BoostBI. Compare semanas completas y los mismos días de la semana, y compruebe el periodo de conservación de datos en su contrato.
¿Realmente se amortiza el conteo de personas?
Depende de su punto de partida, por lo que V-Count no promete un plazo de amortización universal. Mida la afluencia, la conversión y las horas de personal en periodos comparables, y BoostBI le mostrará el efecto de cada cambio.
Quiero empezar a medir la afluencia, pero no sé por dónde empezar. ¿Cuál es el primer paso?
Envíe a V-Count un plano y fotos de sus entradas, o reserve una demo en v-count.com/es/solicitar-demostracion/. V-Count le devuelve recomendaciones de ubicación en un plazo de 24 horas y le muestra cómo se verían los datos en un centro como el suyo.
¿Qué es contar personas y cómo lo hacen los sensores?
Contar personas significa registrar cuántas personas entran, salen o se encuentran dentro de un espacio a lo largo del tiempo. Los sensores cenitales como el Nano AI de V-Count observan una línea de conteo desde arriba y utilizan visión estereoscópica 3D para distinguir a las personas y detectar la dirección en la que se desplazan, de modo que las entradas y las salidas se cuentan por separado con hasta un 99 % de precisión.
El sensor lo procesa todo en el dispositivo y envía solo recuentos a BoostBI.
Cuente, segmente y filtre con un solo sensor
Nano AI ofrece a la vez conteo de personas con hasta un 99 % de precisión, reconocimiento de edad y género y exclusión de personal, con anonimato desde el diseño y todos sus centros en una sola cuenta de BoostBI.
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