V-Count vs FollowupCX:
La alternativa a FollowupCX
Analítica anónima y centrada en la privacidad de una empresa que desarrolla todo el stack —sus sensores de IA, el panel BoostBI y la app móvil— frente a un integrador regional de CX que revende sensores de terceros con su marca y añade reconocimiento facial.
Solicitar demo¿Busca una alternativa a FollowupCX? La decisión se reduce a dos cosas: quién desarrolla realmente la tecnología y cómo trata la privacidad de los clientes. FollowupCX es un socio regional de experiencia de cliente en Latinoamérica que revende sensores de otras empresas con su propia marca y añade reconocimiento facial.
V-Count desarrolla todo su stack internamente —los sensores de IA, el panel web BoostBI y la app móvil— y ofrece una precisión constante del 99 % en todo momento, contando a cada visitante de forma anónima, sin reconocimiento facial y sin datos personales.
El problema del RGPD con el reconocimiento facial de FollowupCX
La «Inteligencia Facial» de FollowupCX capta datos biométricos, una categoría especial de datos personales según el artículo 9 del RGPD. Tratarlos de forma lícita suele exigir el consentimiento explícito e informado de cada cliente (u otra base limitada del artículo 9), además de una evaluación de impacto en protección de datos obligatoria.
Según la Ley de IA de la UE, la identificación biométrica en espacios de acceso público se considera de alto riesgo y está muy restringida. Para los retailers de la UE, el Reino Unido u otros mercados alineados con el RGPD, eso supone una exposición legal real, fricción con el consentimiento y una carga de cumplimiento continua.
V-Count lo evita todo. V-Count no capta rostros ni datos personales. Cuenta y analiza a los visitantes de forma anónima en el propio dispositivo mediante visión estéreo 3D, así que no hay datos biométricos que consentir, proteger o defender. Por eso V-Count cumple el RGPD y la Ley de IA de la UE desde el diseño.
La diferencia fundamental
V-Count, fabricante de stack completo
V-Count diseña y fabrica todo su stack internamente: los sensores Nano AI con visión estéreo 3D activa, el panel web BoostBI y la app móvil. Ofrece una precisión constante del 99 % en todo momento, con reconocimiento anónimo de edad y género, exclusión del personal y conteo en oscuridad total integrados, en más de 600 empresas de más de 130 países desde 2007.
FollowupCX, revendedor regional de CX
Un proveedor de experiencia de cliente centrado en Latinoamérica (unos 12 años) que revende sensores de otras empresas con su propia marca y añade una suite de analítica, incluido reconocimiento facial para personalización. No fabrica el hardware que vende.
Comparativa completa: V-Count vs FollowupCX
| Característica | V-Count | FollowupCX |
|---|---|---|
| Privacidad y RGPD | Anónimo, sin datos personales; cumple el RGPD y la Ley de IA de la UE desde el diseño | Reconocimiento facial = datos biométricos (art. 9 RGPD); requiere consentimiento explícito + EIPD |
| Reconocimiento facial | Ninguno, totalmente anónimo desde el diseño | Sí, la «Inteligencia Facial» identifica a personas |
| Origen de los sensores | Sensores Nano AI de diseño propio, fabricados internamente | Revende con su marca sensores de otras empresas (OEM) |
| Modelo de negocio | Fabricante de stack completo: sensores de IA, panel BoostBI y app móvil propios | Revendedor / integrador regional de hardware de terceros con su marca |
| Precisión de conteo | Precisión constante del 99 %, siempre, en todas las condiciones | La precisión puede variar y fluctuar según el dispositivo y la instalación |
| Reconocimiento de género y edad | ✓ Sí, anónimo, en el dispositivo | ✗ No |
| Exclusión del personal | ✓ Sí, el personal se elimina de los conteos automáticamente | ✗ No |
| Conteo en oscuridad total (0 lux) | ✓ Sí, la visión estéreo 3D activa funciona en completa oscuridad | ✗ No |
| Hardware, software y móvil | Desarrollados internamente: sensores Nano AI + BoostBI web + app móvil nativa | Suite de software sobre hardware de terceros revendido con su marca |
| Plataforma de analítica | BoostBI, más de 200 KPI, benchmarks, recomendaciones de IA, web + móvil | Suite de CX: benchmark, seguimiento en tienda, conversión, personal, colas, lineal inteligente |
| Transparencia de precios | Precios públicos, sensores 299–799 $, BoostBI 9–49 $/mes | Bajo presupuesto |
| Responsabilidad del proveedor | Un único proveedor para hardware, software, móvil y soporte | Revendedor + fabricante(s) original(es) del hardware |
| Escala global | Más de 600 clientes, más de 130 países, desde 2007 | Fuerte presencia regional en Latinoamérica |
Seis razones por las que los compradores eligen V-Count
Sensores, panel BoostBI y app móvil de un solo fabricante, no hardware de terceros revendido.
Fiable en todas las condiciones, frente a una precisión que puede fluctuar en dispositivos revendidos.
Reconocimiento anónimo de edad y género, exclusión automática del personal y conteo en oscuridad total, todo integrado.
Sin rostros, sin datos personales, sin carga de consentimiento del art. 9 ni riesgo de IA de alto riesgo.
Precios publicados de sensores y BoostBI, sin depender de presupuestos.
Más de 600 empresas en más de 130 países desde 2007.
V-Count vs FollowupCX: respondemos a sus preguntas
¿Es V-Count una buena alternativa a FollowupCX?
Sí. V-Count es una alternativa a FollowupCX centrada en la privacidad y directa del fabricante. Como V-Count desarrolla sus propios sensores Nano AI, el panel BoostBI y la app móvil, obtiene una precisión constante del 99 % en todo momento, analítica anónima sin reconocimiento facial y funciones que FollowupCX no ofrece, en lugar de hardware de terceros revendido con una capa de software encima.
¿Qué puede hacer V-Count que FollowupCX no puede?
V-Count ofrece reconocimiento anónimo de edad y género, exclusión automática del personal y conteo preciso en oscuridad total (0 lux), y mantiene una precisión constante del 99 % en todas las condiciones. Estas funciones están integradas en los sensores propios de V-Count y FollowupCX no las ofrece.
¿Fabrica FollowupCX sus propios sensores?
No. FollowupCX revende con su marca sensores de otras empresas (OEM) y añade su software y reconocimiento facial. V-Count diseña y fabrica internamente sus sensores Nano AI, el panel y la app móvil.
¿Genera problemas de RGPD el reconocimiento facial de FollowupCX?
Puede generarlos. El reconocimiento facial trata datos biométricos, una categoría especial según el artículo 9 del RGPD, que suele exigir consentimiento explícito y una evaluación de impacto en protección de datos, y la Ley de IA de la UE lo considera de alto riesgo. V-Count lo evita por completo porque no capta rostros ni datos personales.
¿Usa V-Count reconocimiento facial como FollowupCX?
No. V-Count nunca capta rostros ni datos personales. Cuenta y analiza a los visitantes de forma anónima con sensores de visión estéreo 3D, lo que hace que cumpla el RGPD y la Ley de IA de la UE desde el diseño.
¿Es complicado cambiar de FollowupCX a V-Count?
Poco. Los sensores de V-Count se instalan por PoE en minutos por acceso y pueden funcionar en paralelo durante un piloto, para que valide los conteos antes de cambiar nada.
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