Libre de impuestos

La mayoría de los pasajeros que visitan las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos tienen prisa por coger un vuelo o se dirigen a casa tras un agotador viaje. Estas personas no tienen tiempo de hacer colas ni de informarse sobre los productos; lo único que quieren es entrar, comprar y pasar por caja sin complicaciones ni retrasos.

Los compradores de tiendas libres de impuestos compran más artículos por término medio y, dado el número de personas que pasan por los aeropuertos, las tiendas que ofrezcan servicios rápidos y eficaces se ganarán una gran clientela en poco tiempo.

La tecnología de recuento de personas proporciona a los responsables de los comercios datos sobre el tráfico y soluciones de gestión de colas, y les ayuda a anticiparse a los retrasos y a desplegar a los trabajadores para despejar los contornos, incluso mientras se forman. Los datos históricos de estos dispositivos también ayudan a los gestores a anticiparse a los periodos de mayor afluencia y a proporcionar trabajadores extra durante las cajas con antelación.

La tecnología Heatmap muestra cómo se mueven los clientes por la tienda; esta información puede utilizarse para predecir los hábitos de compra y optimizar las campañas de marketing.

Duty Free
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Explore la galería que muestra nuestra variada gama de clientes. Estamos orgullosos de trabajar con estas marcas líderes, proporcionándoles soluciones de análisis de visitas que impulsan su éxito.

Ventajas de la analítica de visitantes para el sector de las tiendas libres de impuestos

Duty Free People Counting 01

Obtener información en tiempo real sobre la ocupación y las horas de máxima afluencia de su tienda libre de impuestos mediante soluciones de recuento de personas le permite gestionar estratégicamente el flujo de clientes y optimizar la eficiencia operativa. Utilizando estos datos, puede programar los turnos de personal de forma más eficaz, garantizando una experiencia de compra fluida para los visitantes.

Además, la capacidad de anticipar periodos de mayor actividad basándose en datos históricos le permite prepararse de forma proactiva para temporadas de vacaciones, días u horas punta. Esta preparación puede implicar aumentar el número de trabajadores disponibles, abrir puestos de caja adicionales y garantizar que las estanterías estén bien surtidas, mejorando en última instancia la eficiencia operativa general, la satisfacción del cliente y una mayor generación de ingresos.

Duty Free Demographic Analysis 01

Los datos demográficos y las perspectivas de segmentación elaboran campañas de marketing muy específicas para su Duty Free. Este enfoque garantiza que los esfuerzos promocionales tengan un eco eficaz en segmentos específicos de clientes, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión y una mayor satisfacción de los clientes.

Duty Free Staff Exclusion 01

La solución de exclusión del personal proporciona una precisión sin precedentes en la comprensión del comportamiento de los visitantes y el análisis mediante la utilización de cuellos con correa V-Count para excluir al personal de sus datos de recuento. Esto garantiza una representación más precisa de las interacciones genuinas de los clientes, lo que permite a los minoristas libres de impuestos tomar decisiones informadas basadas en datos fiables y auténticos.

Duty Free Heatmap Análisis de Zona 01

El aprovechamiento de los datos de los mapas de calor en las tiendas libres de impuestos ofrece información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite realizar ajustes estratégicos en la distribución de las tiendas para mejorar la visibilidad de los productos y los precios. Mediante el análisis de las zonas de mayor actividad, los minoristas de tiendas libres de impuestos pueden mejorar el diseño de la tienda, haciéndola más accesible para que los compradores naveguen y completen sus compras de manera eficiente.

Además, estos datos pueden ser fundamentales para identificar nuevas oportunidades de negocio, sobre todo a la hora de buscar socios. Las tiendas libres de impuestos pueden mostrar las tasas de conversión de visitantes en clientes y resaltar los datos del mapa de calor que indican las zonas con mayor actividad para atraer a posibles socios y demostrar el atractivo de la tienda para una base de clientes diversa y comprometida.

Duty Free Queue Management 01

Integre una solución de gestión de colas para optimizar el proceso de pago, mitigando el riesgo de abandono y minimizando la pérdida de ventas. Al gestionar eficazmente las colas, los minoristas de tiendas libres de impuestos pueden crear una experiencia de compra fluida y positiva, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y a mantener la rentabilidad.

Conoce BoostBI

Analítica de visitantes para aumentar la eficacia de sus ubicaciones físicas

Panel de analítica BoostBI: tráfico de visitantes, mapas de calor e informes en tiempo real

Compatible con todos los contadores de personas

¿Opera una red de tiendas, centros comerciales, aeropuertos u otras instalaciones? ¿Ha invertido en varias marcas de sensores de conteo de personas? Sustituirlos todos a la vez puede resultar complicado y caro. V-Count es compatible con los modernos sensores de recuento de personas, lo que garantiza una configuración sencilla. Con BoostBI, comparar sus distintas tiendas o instalaciones se convierte en algo sencillo.

Mejore el rendimiento de sus sensores de conteo de personas con BoostBI al tener todos sus datos centralizados en una única ubicación. Conectar BoostBI a sus datos le llevará menos de dos días. Además, BoostBI está disponible en 19 idiomas, lo que garantiza su accesibilidad a un público internacional.

Gama de sensores de conteo V-Count: Nano AI, Nano Prime y Nano Outdoor
Sensor de conteo de personas V-Count Nano AI

Nano AI

Preciso. Todo en uno. Plug & Play.

Con una precisión inigualable de hasta el 99% y como único contador de personas del mundo con aprendizaje automático y algoritmos de IA en el sensor, Nano AI garantiza un reconocimiento fiable del sexo y la edad, y ofrece un sistema opcional de exclusión de personal de gran precisión.

Nano AI incorpora procesamiento en el dispositivo y visión estereoscópica activa para obtener información en 3D sin capturar datos personales. Esta función garantiza el cumplimiento del GDPR al tiempo que proporciona una solución todo en uno para su comodidad.

Nano Outdoor

Duradero. Todo Clima. Plug & Play.

Nano Outdoor es el primer contador de personas para exteriores del mundo que funciona en la más completa oscuridad, con una durabilidad líder en el sector y un rango de tolerancia de -25°C a +60°C.

Con visión estereoscópica 3D, carcasa totalmente estanca IP65 y algoritmos de seguimiento por IA, Nano Outdoor alcanza hasta un 99% de precisión en el recuento de personas, cumpliendo plenamente con el GDPR.

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Sensor avanzado de conteo de personas V-Count Nano Prime

Nano Prime

Exacto. De primera. Plug & Play.

Nano Prime ofrece soluciones especializadas para mapas de calor en tienda y análisis de zonas, lo que le permite optimizar la distribución de las tiendas, colocar estratégicamente los productos, perfeccionar las estrategias de precios y obtener un sinfín de ventajas.

Con Nano Prime, sectores como el comercio minorista, los eventos y los edificios inteligentes pueden aprovechar el poder de los datos para mejorar el rendimiento empresarial, tomando decisiones informadas que impulsen el éxito.

BoostBI

Basado en la Nube. Accionable. En Cualquier Lugar.

BoostBI es la plataforma de analítica de visitantes de V-Count. Accede fácilmente a tus datos de tráfico e informes y usa la función «Sales Coach» para obtener sugerencias inteligentes de optimización.

Disponible en 19 idiomas y compatible con todos los sensores de conteo de personas, BoostBI centraliza tus datos en un único panel accesible desde cualquier dispositivo.

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Gama de sensores V-Count

Vamos ¡juntos!

Por qué V-Count

Estamos transformando las experiencias cotidianas de las personas

Infografía de la tecnología V-Count

Con 18 años de experiencia en el análisis de personas, V-Count se ha ganado la confianza de más de 600 clientes, entre ellos once empresas de la lista Fortune 500. Operamos en 128 países y ofrecemos diversas soluciones a las empresas. Por ejemplo, recuento de personas, gestión de colas, análisis demográfico, mapas de calor y análisis de escaparates, etc.

Nuestra especialidad es la visión por ordenador y la IA, campos en los que hemos sido pioneros en innovaciones patentadas. V-Count diseña, desarrolla y fabrica de forma independiente su propio hardware y software.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip garantiza una precisión excepcional en el análisis y el recuento de personas, al tiempo que pone un gran énfasis en la privacidad. Tenga la seguridad de que nuestra tecnología cumple plenamente la normativa GDPR en todo el mundo. Además, nuestros sensores están equipados con funciones plug-and-play fáciles de usar y un panel de control llamado BoostBI, que proporciona información práctica, informes automáticos y una aplicación móvil, lo que garantiza una experiencia sin problemas para nuestros usuarios.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip destaca no sólo en el recuento de personas, sino también en el análisis del comportamiento basado en datos. Revela todo el potencial de su negocio a través de datos como el análisis de zonas, el análisis del flujo de visitantes y datos demográficos de los clientes, como el sexo y la edad.

Nos enorgullecemos de nuestros precios transparentes, sin pagos sorpresa posteriores, y de nuestra dedicación inquebrantable a una experiencia del cliente sin fisuras.

Siéntase libre de obtener una demostración, ¡porque puede contar con V-Count para el análisis de personas!

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para aumentar el tráfico, las ventas y la eficiencia con V-Count.

¿Qué es la tasa de captación en una tienda duty free y cómo la mido?
La tasa de captación es la proporción de pasajeros que pasan y realmente entran en la tienda: las entradas divididas entre las personas que pasaron por delante en el mismo periodo. Necesita dos conteos, por eso V-Count coloca una línea de sensores en el pasillo frente al local además de en cada entrada. BoostBI informa entonces de la captación por hora, por día y por oleada de vuelos. Sin la línea de paso solo tiene entradas, que dicen lo concurrida que estaba la terminal, no lo bien que la tienda atrajo a los viajeros.
¿Cómo funciona un contador en un duty free de paso obligado que todos deben atravesar?
En un diseño de paso obligado casi todos los pasajeros son formalmente una entrada, así que la tasa de captación deja de ser útil y lo importante es la profundidad de penetración. V-Count cuenta el carril de paso por separado de las zonas de producto, así ve cuántos viajeros salieron del recorrido hacia licores, perfumería o confitería en lugar de limitarse a recorrer el pasillo. La permanencia por zona muestra después si se detuvieron o siguieron. Esa distinción le dice a un category manager si la tienda vende de verdad o solo se atraviesa camino de la puerta de embarque.
¿Puede la analítica de visitantes del duty free decirme qué nacionalidades compran?
No a partir de los sensores. Los dispositivos V-Count cuentan a las personas de forma anónima y no identifican a nadie ni deducen la nacionalidad. Lo que funciona es unir los conteos horarios con el horario de vuelos: si la oleada de las 7:00 está dominada por dos rutas de largo radio, sabe qué mezcla de pasajeros había cuando la tienda vendió bien o mal. Si quiere una lectura explícita del público, V-Count ofrece un módulo opcional de edad y género, y nada más. El resto del perfil del viajero procede de sus propios datos de vuelos y ventas, no del contador.
¿Cómo ajusto la plantilla al horario de vuelos?
Superponga la curva horaria de entradas de su sistema de conteo al horario de salidas y los picos dejan de sorprender. La mayoría de las terminales tienen tres o cuatro oleadas claras al día, cada una con su propio patrón de conversión, así que un turno plano sobredimensiona el tramo tranquilo y deja corta la primera oleada. BoostBI exporta la curva horaria en el formato que esperan las herramientas de planificación de personal, y las alertas por umbral cubren los días en que un retraso junta dos oleadas y el plan debe cambiar en el momento.
¿Los sensores graban vídeo o identifican a los viajeros?
No. Los sensores de V-Count procesan las imágenes en el dispositivo y producen conteos, no grabaciones. Ningún vídeo sale del sensor, no se guardan rostros y nadie es identificado ni seguido entre visitas, y por eso el enfoque funciona en zona airside, donde tanto las expectativas de privacidad como las normas de seguridad aeroportuaria son estrictas. El resultado son cifras agregadas anónimas – entradas, tráfico por zona, permanencia, ocupación –, todo lo que una concesión necesita para captación, conversión y plantilla, y la aprobación por la autoridad aeroportuaria resulta sencilla.
¿Cómo demuestro a una marca que su espacio promocional valía lo que pagó?
Mida el espacio, no la tienda. Una zona alrededor del podio de la marca o de la cabecera de góndola da el paso, las entradas en la zona y la permanencia durante la activación y en un periodo comparable anterior. Así la negociación de la tarifa pasa a ser una conversación sobre exposición medida y no sobre impresiones estimadas. Combinar el tráfico de la zona con los datos de caja de los productos promocionados muestra si la atención se convirtió, la prueba que la marca necesita internamente para renovar el espacio. V-Count Nano Prime mide esta zona.
¿Puedo comparar las tiendas duty free del mismo operador en varios aeropuertos?
Sí, y es una de las principales razones para instrumentar toda la red. Como cada local usa la misma lógica de sensor y las mismas definiciones de métricas, la captación, la conversión, la permanencia por zona y la espera en cola son directamente comparables entre terminales y países. BoostBI agrupa ubicaciones para que un responsable regional vea toda la cartera en una vista y detecte el local que convierte por debajo de su flujo de pasajeros. Suele ser un problema de distribución, surtido o plantilla, y la comparativa lo hace visible.
¿Cómo evito que las colas en caja me hagan perder ventas antes del embarque?
Trate la longitud de la cola como un disparador operativo y no como un informe de fin de mes. Una zona sobre el área de cajas cuenta cuántas personas esperan y salta una alerta cuando la cola supera el umbral fijado, de modo que un supervisor abre una segunda caja mientras el pasajero aún está dispuesto a esperar. Como los clientes del duty free abandonan la cesta en cuanto la cola parece más larga que el camino a la puerta, el retorno es inmediato. Consulte V-Count Queue Management para ver cómo se configuran umbrales y alertas.