Hoteles

Todos los mejores hoteles tienen comodidades muy similares y prestaciones de primera clase. Por eso, cuando se trata de satisfacer a los clientes y garantizar que se conviertan en clientes recurrentes, lo que cuenta son los pequeños detalles. ¿Cuánto duró la cola para facturar? ¿Cuánto tardó en llegar el servicio de habitaciones? ¿Cómo de ruidosa era la sala del bufé?

Para mantener el buen funcionamiento de su hotel y desplegar al personal de forma eficiente, nuestros contadores de visitas y software de análisis para hoteles son muy eficaces.

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Únase a nuestros prestigiosos clientes

Explore la galería que muestra nuestra variada gama de clientes. Estamos orgullosos de trabajar con estas marcas líderes, proporcionándoles soluciones de análisis de visitas que impulsan su éxito.

Ventajas de la analítica de visitantes para los hoteles

Hotels People Counting 01

En el sector hotelero, las soluciones de People Counting adaptadas a los hoteles aportan ventajas inestimables y eficiencia operativa. Los directores de hotel pueden aprovechar los análisis avanzados de visitantes para prever con precisión las temporadas altas, lo que proporciona información estratégica para la planificación y la asignación de recursos.

Esta información permite a los hoteles gestionar de forma proactiva los periodos de mayor demanda mediante la reposición de suministros, la optimización de los horarios del personal y el lanzamiento de campañas de marketing específicas. El resultado es una experiencia fluida y agradable para los huéspedes durante las temporadas altas.

El recuento de personas también puede utilizarse para hacer un seguimiento del tráfico de personas en zonas clave como restaurantes, gimnasios, salones de hoteles y centros de negocios. Al identificar los lugares más frecuentados, los hoteles pueden optimizar estas zonas para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar el potencial de ingresos.

Este análisis detallado permite personalizar los servicios y realizar ajustes estratégicos para satisfacer las demandas específicas de los huéspedes.

Los contadores de personas V-Count también pueden ayudar a las cadenas hoteleras a realizar un seguimiento exhaustivo para comparar el rendimiento del hotel con sus homólogos de la franquicia. Este análisis ayuda a identificar los puntos fuertes y débiles, permitiendo la aplicación de estrategias de éxito en toda la red hotelera.

El resultado es una calidad constante y la satisfacción de los huéspedes, estableciendo un estándar de excelencia dentro de la cadena hotelera.

Las soluciones de People Counting optimizan y mejoran la gestión hotelera al proporcionar información práctica que optimiza las operaciones, mejora la experiencia de los huéspedes y contribuye al éxito general en el competitivo sector hotelero.

Hotels Queue Management 01

Las soluciones de gestión de colas V-Count diseñadas para hoteles desempeñan un papel fundamental a la hora de agilizar las operaciones y garantizar una experiencia fluida a los huéspedes con sistemas avanzados de análisis de colas para minimizar los tiempos de espera durante procesos críticos como la entrada y la salida. Al aprovechar la información en tiempo real, los hoteles pueden asignar estratégicamente los recursos y el personal para gestionar eficazmente el tráfico de huéspedes.

El resultado es un proceso de entrada y salida fluido y rápido, que mejora la satisfacción general de los huéspedes.

Las soluciones de gestión de colas adaptadas a los hoteles permiten a los establecimientos atender de forma proactiva las necesidades de los huéspedes, proporcionando un entorno sin complicaciones y contribuyendo a la reputación del hotel por su servicio excepcional.

Hotels Real Time 01

Los hoteles pueden utilizar el complemento de ocupación en tiempo real para controlar constantemente el número de huéspedes del hotel. Esto permite a la dirección del hotel realizar ajustes y mejoras inmediatos para garantizar una experiencia óptima a los huéspedes y asignar personal adicional cuando se superen los niveles óptimos de ocupación.

Aproveche las notificaciones instantáneas sobre posibles aglomeraciones en las zonas comunes durante las horas punta. Despliegue estratégicamente al personal para gestionar eficazmente el aumento del flujo de tráfico, mejorando la seguridad y la comodidad de los huéspedes.

Este enfoque proactivo garantiza una estancia fluida y agradable para los huéspedes del hotel.

Conoce BoostBI

Analítica de visitantes para aumentar la eficacia de sus ubicaciones físicas

Panel de analítica BoostBI: tráfico de visitantes, mapas de calor e informes en tiempo real

Compatible con todos los contadores de personas

¿Opera una red de tiendas, centros comerciales, aeropuertos u otras instalaciones? ¿Ha invertido en varias marcas de sensores de conteo de personas? Sustituirlos todos a la vez puede resultar complicado y caro. V-Count es compatible con los modernos sensores de recuento de personas, lo que garantiza una configuración sencilla. Con BoostBI, comparar sus distintas tiendas o instalaciones se convierte en algo sencillo.

Mejore el rendimiento de sus sensores de conteo de personas con BoostBI al tener todos sus datos centralizados en una única ubicación. Conectar BoostBI a sus datos le llevará menos de dos días. Además, BoostBI está disponible en 19 idiomas, lo que garantiza su accesibilidad a un público internacional.

Gama de sensores de conteo V-Count: Nano AI, Nano Prime y Nano Outdoor
Sensor de conteo de personas V-Count Nano AI

Nano AI

Preciso. Todo en uno. Plug & Play.

Con una precisión inigualable de hasta el 99% y como único contador de personas del mundo con aprendizaje automático y algoritmos de IA en el sensor, Nano AI garantiza un reconocimiento fiable del sexo y la edad, y ofrece un sistema opcional de exclusión de personal de gran precisión.

Nano AI incorpora procesamiento en el dispositivo y visión estereoscópica activa para obtener información en 3D sin capturar datos personales. Esta función garantiza el cumplimiento del GDPR al tiempo que proporciona una solución todo en uno para su comodidad.

Nano Outdoor

Duradero. Todo Clima. Plug & Play.

Nano Outdoor es el primer contador de personas para exteriores del mundo que funciona en la más completa oscuridad, con una durabilidad líder en el sector y un rango de tolerancia de -25°C a +60°C.

Con visión estereoscópica 3D, carcasa totalmente estanca IP65 y algoritmos de seguimiento por IA, Nano Outdoor alcanza hasta un 99% de precisión en el recuento de personas, cumpliendo plenamente con el GDPR.

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Sensor avanzado de conteo de personas V-Count Nano Prime

Nano Prime

Exacto. De primera. Plug & Play.

Nano Prime ofrece soluciones especializadas para mapas de calor en tienda y análisis de zonas, lo que le permite optimizar la distribución de las tiendas, colocar estratégicamente los productos, perfeccionar las estrategias de precios y obtener un sinfín de ventajas.

Con Nano Prime, sectores como el comercio minorista, los eventos y los edificios inteligentes pueden aprovechar el poder de los datos para mejorar el rendimiento empresarial, tomando decisiones informadas que impulsen el éxito.

BoostBI

Basado en la Nube. Accionable. En Cualquier Lugar.

BoostBI es la plataforma de analítica de visitantes de V-Count. Accede fácilmente a tus datos de tráfico e informes y usa la función «Sales Coach» para obtener sugerencias inteligentes de optimización.

Disponible en 19 idiomas y compatible con todos los sensores de conteo de personas, BoostBI centraliza tus datos en un único panel accesible desde cualquier dispositivo.

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Gama de sensores V-Count

Vamos ¡juntos!

Por qué V-Count

Estamos transformando las experiencias cotidianas de las personas

Infografía de la tecnología V-Count

Con 18 años de experiencia en el análisis de personas, V-Count se ha ganado la confianza de más de 600 clientes, entre ellos once empresas de la lista Fortune 500. Operamos en 128 países y ofrecemos diversas soluciones a las empresas. Por ejemplo, recuento de personas, gestión de colas, análisis demográfico, mapas de calor y análisis de escaparates, etc.

Nuestra especialidad es la visión por ordenador y la IA, campos en los que hemos sido pioneros en innovaciones patentadas. V-Count diseña, desarrolla y fabrica de forma independiente su propio hardware y software.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip garantiza una precisión excepcional en el análisis y el recuento de personas, al tiempo que pone un gran énfasis en la privacidad. Tenga la seguridad de que nuestra tecnología cumple plenamente la normativa GDPR en todo el mundo. Además, nuestros sensores están equipados con funciones plug-and-play fáciles de usar y un panel de control llamado BoostBI, que proporciona información práctica, informes automáticos y una aplicación móvil, lo que garantiza una experiencia sin problemas para nuestros usuarios.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip destaca no sólo en el recuento de personas, sino también en el análisis del comportamiento basado en datos. Revela todo el potencial de su negocio a través de datos como el análisis de zonas, el análisis del flujo de visitantes y datos demográficos de los clientes, como el sexo y la edad.

Nos enorgullecemos de nuestros precios transparentes, sin pagos sorpresa posteriores, y de nuestra dedicación inquebrantable a una experiencia del cliente sin fisuras.

Siéntase libre de obtener una demostración, ¡porque puede contar con V-Count para el análisis de personas!

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para aumentar el tráfico, las ventas y la eficiencia con V-Count.

¿Un contador de personas para hoteles cuenta huéspedes, personal o a todos?
Cuenta a todos los que cruzan la línea de conteo, porque de eso dependen realmente el aforo y las colas. Un huésped, un cliente del restaurante, un asistente a un congreso y una camarera de pisos ocupan por igual espacio en el vestíbulo y capacidad de ascensores. Cuando la distinción importa, los hoteles separan por ubicación y no por identidad: la entrada del personal se cuenta en su propia línea, la de congresos en otra, y BoostBI informa de cada puerta por separado y del total del edificio. Nunca se intenta distinguir a una persona de otra, así que la distinción es siempre estructural, nunca personal.
¿Cuentan a las personas dentro de las habitaciones?
No. V-Count mide solo zonas públicas y comunes: vestíbulo, recepción, restauración, gimnasio, piscina, spa, salas de reuniones, salones, vestíbulos de ascensores y entradas. No instalamos sensores en habitaciones, pasillos de habitaciones, baños ni vestuarios. Un sensor de ocupación de V-Count informa de cuántas personas hay en un espacio, una función distinta del detector de presencia que algunos hoteles ponen en la habitación para la climatización o el estado de limpieza. Si necesita ese tipo, es un producto de control del edificio, no este.
¿En qué se diferencia del porcentaje de ocupación de nuestro PMS?
La ocupación del PMS es habitaciones vendidas entre habitaciones disponibles. No dice nada de cuántas personas hay realmente en el edificio un jueves a las 16:00. Los asistentes a congresos, los clientes del restaurante, los clientes de día del spa y los visitantes no aparecen en ella, y una familia de cuatro en una habitación cuenta igual que un viajero de negocios. La analítica de visitantes mide personas en espacios, así explica la aglomeración en el vestíbulo, la presión en el desayuno y la espera de los ascensores que la ocupación de habitaciones no puede explicar. La mayoría de los hoteles usan ambas en paralelo. V-Count VCare muestra la ocupación de personas en directo por zona.
¿Puede decirnos cuánto mide ahora la cola del check-in?
Sí. Una zona contada frente al mostrador produce la longitud de la cola y una espera estimada en directo, y BoostBI puede lanzar una alerta cuando cualquiera de las dos supera el umbral fijado. Así la dotación del check-in se convierte en algo a lo que se reacciona en pocos minutos en lugar de revisarlo la semana siguiente. Nuestra página de gestión de colas explica la medición con más detalle, incluido cómo se obtiene la espera a partir del ritmo de llegada y de servicio.
¿Cumple la normativa de privacidad y se puede identificar a los huéspedes?
Los sensores procesan la escena en el dispositivo y producen conteos: entradas, salidas, ocupación, permanencia. No guardan vídeo de los huéspedes, no realizan reconocimiento facial y no crean ningún registro vinculable a un huésped con nombre, a un número de habitación o a una cuenta de fidelización. Como ningún dato personal sale del dispositivo, la implantación es sencilla en establecimientos sujetos al RGPD y a normas similares. La mayoría de los hoteles colocan igualmente un breve aviso en las entradas, una buena práctica fácil de explicar a los huéspedes. Los sensores de V-Count procesan en el dispositivo y solo producen conteos.
¿Podemos facturar a los organizadores de congresos según los conteos?
Muchos establecimientos lo hacen. Las entradas en cada sala se cuentan por sesión, así tiene una cifra de asistencia por evento en lugar de una estimación del organizador o de una lectura de acreditaciones que se pierde media sala. Los hoteles lo usan para justificar cargos de catering según asistencia, fijar precios de alquileres repetidos y resolver discrepancias sobre si un evento alcanzó las cifras contratadas. Los conteos se informan por sala y franja horaria, así incluso un día con tres sesiones paralelas sigue siendo legible. V-Count BoostBI informa de las entradas por sala y sesión.
¿Funciona en un salón oscuro o bajo un techo alto de atrio?
Sí, con el sensor adecuado. Nano AI cubre las alturas habituales de entradas y locales. Para atrios altos, entradas en entreplanta y salones y bares deliberadamente en penumbra, Nano Prime con estéreo 3D resuelve la altura y la poca luz donde un contador de haz simple falla. Puertas exteriores, terrazas, accesos a la piscina y entradas de resorts usan Nano Outdoor, preparado para la intemperie y la luz cambiante.
Tenemos puertas giratorias y cuatro entradas. ¿Afecta al conteo?
No, es el caso normal en un hotel. Cada entrada se cuenta de forma independiente y BoostBI las suma en una cifra del edificio, así las puertas laterales, la entrada del aparcamiento y la de congresos se incluyen en lugar de distorsionar el total sin que nadie lo note. Las puertas giratorias, las puertas dobles anchas y los cortavientos se resuelven con la ubicación y eligiendo un sensor con cobertura suficiente para la apertura, algo que se decide en la visita técnica antes de pedir nada.