Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Ámbito
Estos Términos se aplican al uso de los sitios web de V-Count y a todos los presupuestos, pedidos, entregas, productos, software, suscripciones y servicios suministrados por V-Count Teknoloji A.Ş., V-Count UK LTD, V Count Technologies FZE o V-Count INC (la sociedad V-Count indicada en el presupuesto o la factura, «V-Count») a cualquier cliente, socio o usuario (el «Cliente»). Al usar nuestros sitios web, realizar un pedido o aceptar un presupuesto, el Cliente acepta estos Términos.
Las condiciones propias del Cliente, incluidas las de sus órdenes de compra, quedan excluidas y no se aplican, aunque V-Count no se oponga a ellas. Estos Términos solo pueden modificarse mediante un acuerdo escrito firmado por un firmante autorizado de V-Count.
2. Uso exclusivamente profesional
Nuestros productos y servicios se suministran únicamente con fines profesionales. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos legales que no pueden excluirse por contrato.
3. Presupuestos, pedidos y precios
Los presupuestos no son ofertas vinculantes y solo son válidos durante el plazo indicado en ellos. Un pedido solo es vinculante cuando V-Count lo confirma por escrito o inicia la entrega. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos, aranceles, transporte, instalación ni gastos bancarios.
4. Pago
Las facturas deben pagarse íntegramente, sin compensación ni deducción, en la fecha de vencimiento indicada. En caso de retraso, V-Count puede cobrar intereses al tipo máximo permitido por la ley, repercutir sus costes de cobro y suspender entregas, acceso al software, acceso a los datos y soporte hasta recibir el pago completo. Las cuotas de suscripción y de servicio no son reembolsables.
5. Entrega, riesgo y propiedad
Las fechas de entrega son meramente estimativas y V-Count no responde de los retrasos. El riesgo se transmite al Cliente cuando la mercancía se entrega al transportista o al Cliente, lo que ocurra primero. La propiedad del hardware solo se transmite cuando V-Count ha recibido el pago completo.
6. Rendimiento y resultados
Las cifras de precisión como «hasta el 99 %» describen el rendimiento en condiciones de instalación y entorno recomendadas. Los resultados reales dependen de la altura de montaje, el diseño de la entrada, la iluminación, el tráfico, la red y otros factores ajenos al control de V-Count.
V-Count no garantiza ningún nivel de precisión, aumento de ventas, ahorro de costes, tasa de conversión ni otro resultado comercial. Los informes, análisis, comparativas y recomendaciones, incluidas las sugerencias generadas por IA, son meramente informativos; el Cliente es el único responsable de las decisiones que adopte basándose en ellos.
7. Garantía
La única garantía de V-Count sobre el hardware es la indicada en el presupuesto o la factura. En virtud de ella, la única obligación de V-Count y el único remedio del Cliente es la reparación o sustitución del hardware defectuoso o, a elección de V-Count, el reembolso de su precio.
La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso indebido, problemas eléctricos o de red, modificaciones no autorizadas o productos de terceros. El software, los servicios en la nube, los datos y los sitios web se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».
En la máxima medida permitida por la ley, V-Count excluye cualquier otra garantía, condición o declaración, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin concreto, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- la responsabilidad total y acumulada de V-Count derivada de o relacionada con cualquier proyecto, pedido, producto, software o servicio, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o de otro tipo, se limita al cinco por ciento (5 %) del precio total del proyecto o pedido que origine la reclamación;
- V-Count no responde de lucro cesante, pérdida de ingresos, ventas, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos o datos, interrupción de la actividad, ni de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, aunque fueran previsibles o se hubiera advertido a V-Count de su posibilidad;
- toda reclamación debe notificarse por escrito a V-Count en un plazo de doce (12) meses desde el hecho que la origine; de lo contrario, se entenderá renunciada.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente.
9. Obligaciones del Cliente e indemnización
El Cliente es responsable de la instalación y el uso lícitos de los productos en sus instalaciones; de facilitar los avisos y la señalización necesarios, obtener los consentimientos precisos y cumplir toda la normativa de privacidad, protección de datos, laboral y de otro tipo aplicable a su uso de los productos y los datos; y de la exactitud de la información que facilite a V-Count. Respecto de los datos recogidos con productos instalados en sus locales, el Cliente es el responsable del tratamiento.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a V-Count frente a toda reclamación, pérdida, sanción, daño y coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Cliente, o de su uso de los productos, el software o los datos.
10. Propiedad intelectual y datos
V-Count y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre sus productos, firmware, software, algoritmos, modelos, documentación y sitios web, y sobre todas sus mejoras. El Cliente solo recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software y los servicios con fines empresariales internos durante el periodo pagado, y no puede copiarlos, modificarlos, aplicarles ingeniería inversa, revenderlos ni usarlos para crear productos competidores.
V-Count puede recoger y utilizar datos anonimizados y agregados generados a través de sus productos y servicios para operar, mantener, mejorar y desarrollar sus productos y servicios y elaborar comparativas y estadísticas, durante la vigencia y después de ella.
11. Suspensión y resolución
V-Count puede suspender o resolver cualquier servicio con efecto inmediato si el Cliente no paga, incumple estos Términos, hace un uso indebido de los servicios o genera un riesgo de seguridad o jurídico. A la resolución, todas las cantidades adeudadas serán exigibles de inmediato. Tras la resolución, V-Count puede eliminar los datos del Cliente, con sujeción a la ley aplicable.
12. Fuerza mayor
V-Count no responde de ningún incumplimiento o retraso causado por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, sanciones, actos de autoridad, huelgas, escasez de suministros o componentes, retrasos de transportistas, cortes de electricidad o internet y ciberataques.
13. Contenido del sitio web
El contenido del sitio web es meramente informativo y puede cambiar sin previo aviso. No forma parte de ningún contrato salvo que se incluya expresamente en un presupuesto. V-Count no es responsable de los sitios web de terceros enlazados desde sus sitios.
14. Modificaciones
V-Count puede modificar estos Términos en cualquier momento publicando una nueva versión en esta página. La nueva versión se aplica a los pedidos realizados y servicios utilizados tras su publicación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos o relacionada con ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Londres (Inglaterra) tienen competencia exclusiva, si bien V-Count también puede demandar al Cliente ante los tribunales del país del Cliente.
Si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán vigentes y la disposición inválida se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.