Bancos

Dada la naturaleza altamente competitiva del sector financiero, los bancos tienen mucho que ganar adoptando estas nuevas tecnologías de sistemas de colas para la banca. Cuando la gente acude a los bancos, espera un alto nivel de eficiencia y profesionalidad.

Quieren entrar, hacer lo que han venido a hacer y marcharse sin retrasos ni molestias. En la vida real, casi nunca es así. Sin embargo, con los sistemas de gestión de colas bancarias, los bancos pueden acceder ahora a las tecnologías que necesitan para agilizar sus servicios y cumplir las normas más estrictas que los visitantes esperan de ellos.

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Únase a nuestros prestigiosos clientes

Explore la galería que muestra nuestra variada gama de clientes. Estamos orgullosos de trabajar con estas marcas líderes, proporcionándoles soluciones de análisis de visitas que impulsan su éxito.

Ventajas de la analítica de visitas para los bancos

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Los bancos pueden medir continuamente el tráfico de personas y la ocupación en tiempo real dentro de sus sucursales, utilizando la tecnología de recuento de personas para conocer el número de personas presentes en un momento dado. Estos datos facilitan el despliegue eficiente del personal y la gestión de recursos, garantizando un funcionamiento óptimo.

Identificar las horas punta es crucial para que los bancos aprovechen las oportunidades de venta y conversión de clientes. Aprovechar los contadores de personas de los bancos permite a las entidades identificar los periodos de mayor actividad, lo que les permite adaptar las pausas y los turnos en consecuencia para mejorar el servicio durante las horas de mayor afluencia.

Medir y aumentar las tasas de conversión es vital para que los bancos mejoren su eficacia operativa. Al comparar el número de visitantes con la finalización satisfactoria de las operaciones, los bancos pueden medir y mejorar sus tasas de conversión, garantizando una experiencia del cliente fluida y productiva.

La evaluación comparativa del rendimiento de las sucursales proporciona a los bancos información valiosa. Identificar las sucursales de alto rendimiento permite a las entidades replicar las estrategias exitosas en las ubicaciones menos exitosas, promoviendo una calidad constante y la satisfacción del cliente en toda la cadena.

La optimización de las estrategias de marketing resulta más eficaz con un seguimiento continuo del tráfico de visitantes a los departamentos relacionados. Los bancos pueden comprobar la eficacia de las nuevas iniciativas de marketing, asegurándose de que los esfuerzos promocionales se ajustan a los comportamientos y preferencias de los clientes.

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Reducir los costes de alquiler es posible gracias al análisis del tráfico en la calle mediante análisis de visitantes. Los bancos pueden negociar mejores acuerdos de alquiler con los propietarios presentando datos precisos sobre el tráfico peatonal en la calle, lo que contribuye a ahorrar costes y a mejorar la eficiencia financiera general.

Los bancos pueden mejorar su comprensión del comportamiento y las preferencias de los clientes incorporando a sus operaciones análisis avanzados de los visitantes. Esta tecnología no sólo contabiliza el número de personas que miran sus escaparates, sino que también proporciona información detallada sobre la duración de su atención, así como datos demográficos como la edad y el sexo.

Aprovechando estos análisis, los bancos pueden optimizar el contenido y el diseño de sus escaparates, adaptándolos a las características demográficas específicas de su público. Por ejemplo, si un grupo de edad concreto muestra más interés por determinados productos o campañas, los bancos pueden diseñar estratégicamente sus escaparates para captar y mantener la atención de ese grupo demográfico.

Conocer la distribución por sexos de los espectadores de los escaparates permite a los bancos crear campañas de marketing más específicas e inclusivas. Al adaptar las promociones para atraer a diferentes segmentos de género, los bancos pueden aumentar la eficacia de sus esfuerzos publicitarios y, en consecuencia, incrementar sus ingresos.

Conoce BoostBI

Analítica de visitantes para aumentar la eficacia de sus ubicaciones físicas

Panel de analítica BoostBI: tráfico de visitantes, mapas de calor e informes en tiempo real

Compatible con todos los contadores de personas

¿Opera una red de tiendas, centros comerciales, aeropuertos u otras instalaciones? ¿Ha invertido en varias marcas de sensores de conteo de personas? Sustituirlos todos a la vez puede resultar complicado y caro. V-Count es compatible con los modernos sensores de recuento de personas, lo que garantiza una configuración sencilla. Con BoostBI, comparar sus distintas tiendas o instalaciones se convierte en algo sencillo.

Mejore el rendimiento de sus sensores de conteo de personas con BoostBI al tener todos sus datos centralizados en una única ubicación. Conectar BoostBI a sus datos le llevará menos de dos días. Además, BoostBI está disponible en 19 idiomas, lo que garantiza su accesibilidad a un público internacional.

Gama de sensores de conteo V-Count: Nano AI, Nano Prime y Nano Outdoor
Sensor de conteo de personas V-Count Nano AI

Nano AI

Preciso. Todo en uno. Plug & Play.

Con una precisión inigualable de hasta el 99% y como único contador de personas del mundo con aprendizaje automático y algoritmos de IA en el sensor, Nano AI garantiza un reconocimiento fiable del sexo y la edad, y ofrece un sistema opcional de exclusión de personal de gran precisión.

Nano AI incorpora procesamiento en el dispositivo y visión estereoscópica activa para obtener información en 3D sin capturar datos personales. Esta función garantiza el cumplimiento del GDPR al tiempo que proporciona una solución todo en uno para su comodidad.

Nano Outdoor

Duradero. Todo Clima. Plug & Play.

Nano Outdoor es el primer contador de personas para exteriores del mundo que funciona en la más completa oscuridad, con una durabilidad líder en el sector y un rango de tolerancia de -25°C a +60°C.

Con visión estereoscópica 3D, carcasa totalmente estanca IP65 y algoritmos de seguimiento por IA, Nano Outdoor alcanza hasta un 99% de precisión en el recuento de personas, cumpliendo plenamente con el GDPR.

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Sensor avanzado de conteo de personas V-Count Nano Prime

Nano Prime

Exacto. De primera. Plug & Play.

Nano Prime ofrece soluciones especializadas para mapas de calor en tienda y análisis de zonas, lo que le permite optimizar la distribución de las tiendas, colocar estratégicamente los productos, perfeccionar las estrategias de precios y obtener un sinfín de ventajas.

Con Nano Prime, sectores como el comercio minorista, los eventos y los edificios inteligentes pueden aprovechar el poder de los datos para mejorar el rendimiento empresarial, tomando decisiones informadas que impulsen el éxito.

BoostBI

Basado en la Nube. Accionable. En Cualquier Lugar.

BoostBI es la plataforma de analítica de visitantes de V-Count. Accede fácilmente a tus datos de tráfico e informes y usa la función «Sales Coach» para obtener sugerencias inteligentes de optimización.

Disponible en 19 idiomas y compatible con todos los sensores de conteo de personas, BoostBI centraliza tus datos en un único panel accesible desde cualquier dispositivo.

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Gama de sensores V-Count

Vamos ¡juntos!

Por qué V-Count

Estamos transformando las experiencias cotidianas de las personas

Infografía de la tecnología V-Count

Con 18 años de experiencia en el análisis de personas, V-Count se ha ganado la confianza de más de 600 clientes, entre ellos once empresas de la lista Fortune 500. Operamos en 128 países y ofrecemos diversas soluciones a las empresas. Por ejemplo, recuento de personas, gestión de colas, análisis demográfico, mapas de calor y análisis de escaparates, etc.

Nuestra especialidad es la visión por ordenador y la IA, campos en los que hemos sido pioneros en innovaciones patentadas. V-Count diseña, desarrolla y fabrica de forma independiente su propio hardware y software.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip garantiza una precisión excepcional en el análisis y el recuento de personas, al tiempo que pone un gran énfasis en la privacidad. Tenga la seguridad de que nuestra tecnología cumple plenamente la normativa GDPR en todo el mundo. Además, nuestros sensores están equipados con funciones plug-and-play fáciles de usar y un panel de control llamado BoostBI, que proporciona información práctica, informes automáticos y una aplicación móvil, lo que garantiza una experiencia sin problemas para nuestros usuarios.

Nuestra exclusiva tecnología AI-on-chip destaca no sólo en el recuento de personas, sino también en el análisis del comportamiento basado en datos. Revela todo el potencial de su negocio a través de datos como el análisis de zonas, el análisis del flujo de visitantes y datos demográficos de los clientes, como el sexo y la edad.

Nos enorgullecemos de nuestros precios transparentes, sin pagos sorpresa posteriores, y de nuestra dedicación inquebrantable a una experiencia del cliente sin fisuras.

Siéntase libre de obtener una demostración, ¡porque puede contar con V-Count para el análisis de personas!

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para aumentar el tráfico, las ventas y la eficiencia con V-Count.

¿Cómo medimos el cambio digital, es decir, las visitas a sucursales frente a las transacciones?
Cuente cada visita en la entrada y compárela con las transacciones del sistema central para la misma sucursal y el mismo periodo. La relación resume el cambio digital en una sola cifra: si las visitas bajan mientras las transacciones se mantienen, la operativa rutinaria ha pasado a la app y la sucursal realiza trabajo de mayor valor. Los sensores de V-Count aportan el lado de las visitas por hora y por día, y BoostBI guarda el histórico, así puede mostrar una tendencia a lo largo de trimestres en lugar de una foto puntual. La mayoría de las redes siguen la relación por sucursal, porque el cambio rara vez es uniforme en una región.
¿Cómo miden la longitud de la cola y el tiempo de espera en caja y en asesoría?
Los sensores sobre las zonas de espera cuentan cuántas personas hay dentro de una zona definida en cada momento: esa es la longitud de la cola. Comparar la llegada a la entrada con el momento en que la persona abandona la zona de cola da el tiempo de espera. Mida por separado la cola de caja y la zona de espera de asesoría: las esperas en caja son cortas y se disparan a mediodía y en días de cobro, las de asesoría son más largas y dependen de la agenda de citas. Ambas pueden tener umbrales, así BoostBI avisa al director antes de que la cola llegue a la puerta.
¿El conteo de personas distingue a los clientes con cita de los que vienen sin ella?
No por sí solo, porque un sensor de conteo ve a una persona anónima, no una reserva. Lo que aporta son las llegadas totales por hora. Compárelas con las citas del sistema de reservas para la misma hora y la diferencia es su volumen sin cita. Esa comparación suele bastar para decidir la plantilla y si la sucursal necesita un recepcionista o un punto de triaje en la puerta. Las redes que pasan a asesoría con cita usan la proporción sin cita para ver qué sucursales están preparadas y cuáles acabarían rechazando clientes. V-Count BoostBI puede combinar los conteos totales con sus datos de citas.
¿Cómo supervisamos la zona de cajeros y autoservicio fuera de horario?
Coloque un sensor en la propia zona, no solo en la puerta principal. Así obtiene visitas por hora las 24 horas, cuánto tiempo permanecen las personas y cuántas hay a la vez. Una permanencia larga ante un cajero suele indicar una avería o una pantalla confusa, y una zona concurrida a las 2 de la madrugada pero vacía a mediodía cambia cómo programa la limpieza, la reposición de efectivo y las rondas de seguridad. Nano Prime se adapta a estos espacios porque suelen ser altos, acristalados e iluminados solo por los propios cajeros.
¿Qué sucursales deberíamos redimensionar y qué datos respaldan esa decisión?
Compare las sucursales con medidas normalizadas en lugar de totales: visitas por hora de apertura, visitas por puesto, transacciones por visita y la forma de la curva de llegadas. Una sucursal tranquila todo el día es un caso distinto de una llena dos horas y vacía seis; la primera es una cuestión de superficie, la segunda de turnos. Como todas las sucursales se miden con el mismo tipo de sensor y las mismas definiciones en BoostBI, la comparación se sostiene cuando se cuestiona en una revisión de la red.
¿Un contador de personas en un banco identifica a los clientes o graba rostros?
No. El conteo es anónimo. El sensor procesa en el dispositivo y envía un conteo ligado a una hora y una zona, sin identificación, sin reconocimiento facial, sin imágenes guardadas para el conteo y sin vínculo con una cuenta o un nombre. Por diseño no se puede seguir a una persona concreta entre sucursales. Por eso el conteo de personas suele superar la revisión de protección de datos de un banco donde la analítica de vídeo no la supera, y explicamos con gusto a los equipos de cumplimiento qué emite exactamente cada sensor. Los sensores de V-Count procesan en el dispositivo y solo envían conteos anónimos.
¿Cómo se conecta la gestión de colas del banco con los datos de afluencia?
Son el mismo conjunto de datos visto dos veces. Los conteos de entrada dicen cuántas personas llegaron; los conteos de zona en la sala de espera dicen cuántas siguen esperando y durante cuánto tiempo. Juntos dan el abandono, las llegadas que nunca alcanzan un puesto, la cifra que justifica una ventanilla más en el pico de mediodía. El conteo puede activar alertas en tiempo real y alimentar sistemas de turnos, llamada y señalización, de modo que la cola se gestiona mientras se forma y no se revisa una semana después en un informe. V-Count Queue Management y BoostBI usan el mismo conjunto de datos.