Solución · Exclusión de personal y filtrado de empleados
Exclusión de personalFiltrado de empleados para datos de conteo de personas precisos
Cada vez que un empleado cruza la entrada, un contador de personas registra una visita. La exclusión de personal de V-Count elimina esos pasos automáticamente, para que su número de visitantes, su tasa de conversión y sus informes de personal muestren solo clientes.
El personal lleva una etiqueta de hombro reflectante o un cordón reflectante. El sensor Nano AI situado sobre la puerta lo reconoce y mantiene al personal fuera de sus cifras de visitantes. Sin batería. Sin app. Sin sensor adicional.
La exclusión de personal, explicada en 30 segundos
El vídeo muestra toda la historia: un sensor que cuenta a cada visitante, empleados contados como clientes y cómo la etiqueta de hombro y el cordón lo solucionan. Al final verá la misma tienda desde el sensor: los clientes aparecen con un recuadro verde y suman +1; el personal, con un recuadro rojo y no se cuenta.
Véalo con los datos de su tiendaPor qué el personal infla su número de visitantes
Un sensor de conteo cuenta personas, no clientes. Sin exclusión de personal, cada paso de un empleado por la puerta se registra como una visita. Ocurre en todos los sectores: retail, centros comerciales, bancos, tiendas de telecomunicaciones, concesionarios, museos y oficinas.
Apertura, descansos, entregas, salidas a fumar, viajes al almacén, recibir a los clientes en la puerta
Cada uno de estos pasos suma un «visitante». En una tienda concurrida pueden ser decenas al día; en una boutique de lujo tranquila, los pasos del personal pueden ser una gran parte de todas las entradas. Los datos parecen precisos, pero no son tráfico de clientes.
Si el término es nuevo para usted, lea nuestra guía sobre qué es la exclusión de personal en el conteo de personas. Esta página explica cómo lo resuelve V-Count.
Número de visitantes inflado
Los informes de afluencia incluyen a personas que nunca comprarán.
La tasa de conversión parece más baja
Las ventas se dividen entre un número mayor que el de clientes reales.
Decisiones de personal equivocadas
Las horas punta reflejan en parte los movimientos del personal, no de los compradores.
Comparaciones injustas entre tiendas
Las tiendas con más personal, o con más descansos, parecen más concurridas de lo que son.
Ejemplo práctico para mostrar el cálculo, no son datos de clientes: conversión = transacciones ÷ visitantes. Dividir entre 1.000 en lugar de 920 infravalora la conversión en un 8 %.
Cómo funciona la exclusión de personal de V-Count, paso a paso
La exclusión de personal funciona con el mismo sensor de conteo de personas Nano AI que cuenta a sus visitantes. Utiliza luz infrarroja y un material reflectante. No se almacena ningún dato personal.
El sensor cuenta a todos
Nano AI se instala en plano en el techo, sobre la entrada, mirando hacia abajo. Cuenta a cada persona que cruza su línea de conteo virtual, al entrar y al salir.
El personal lleva un accesorio reflectante
Cada empleado lleva un solo elemento: una etiqueta de hombro redonda y reflectante sobre el hombro, o un cordón reflectante alrededor del cuello. Ambos están fabricados con un material retrorreflectante especial. Ninguno necesita batería.
El sensor ve el reflejo
Nano AI utiliza luz infrarroja (IR). El material reflectante devuelve esa luz directamente al sensor, por lo que destaca claramente sobre la ropa, los bolsos y la piel. El sensor asocia el reflejo a la persona que lo lleva y la marca como personal.
Clientes contados, personal excluido
Los pasos del personal se cuentan por separado. Su número de visitantes contiene solo clientes. En BoostBI puede ver clientes, personal y tráfico total, incluir o excluir al personal con un clic y seguir la relación entre clientes y personal.
Privacidad desde el diseño: la exclusión de personal no identifica quién es el empleado. No hay reconocimiento facial, ni nombre, ni ID de credencial. El sensor solo decide «personal» o «visitante», y el procesamiento se realiza en el propio dispositivo. La solución cumple con el RGPD.
Etiqueta de hombro: se coloca y listo
Una pequeña etiqueta redonda y reflectante que se coloca sobre el hombro, orientada hacia el sensor. Se sujeta con un imán, así que se pone en cualquier uniforme, americana o camisa en segundos sin dañar la tela.
- Sin batería, sin carga, sin emparejamiento
- Una etiqueta por empleado
- Ideal para uniformes y puestos en los que no se lleva cordón
- Llévela sobre el hombro, no debajo de un abrigo ni de la correa de un bolso
Cordón: se lleva como siempre
Un cordón con una correa reflectante. El personal lo lleva como cualquier cordón identificativo, con su credencial habitual. El sensor detecta la correa alrededor del cuello y los hombros, no la tarjeta, así que el diseño de la credencial no importa.
- Sin batería, sin carga, sin emparejamiento
- Ideal para equipos que ya llevan credencial
- Fácil de pasar de un turno a otro
- Llévelo por encima de la chaqueta para que la correa se vea desde arriba
Etiqueta de hombro o cordón: ¿cuál encaja con su equipo?
Ambas opciones funcionan con el mismo sensor y dan el mismo resultado. Elija según cómo viste y trabaja su personal. También puede combinarlas entre tiendas.
| Etiqueta de hombro | Cordón | |
|---|---|---|
| Qué detecta el sensor | Etiqueta redonda reflectante sobre el hombro | Correa reflectante alrededor del cuello y los hombros |
| Cómo se lleva | Sujeción con imán en el uniforme | Alrededor del cuello, como cualquier cordón identificativo |
| Batería o carga | Ninguna | Ninguna |
| Sensor necesario | Nano AI (el mismo sensor que cuenta a los visitantes) | Nano AI (el mismo sensor que cuenta a los visitantes) |
| Precisión | Más del 90 % de precisión en la exclusión de personal | Más del 90 % de precisión en la exclusión de personal |
| Ideal para | Uniformes, americanas, puestos de atención al público | Equipos con credencial, trabajo por turnos, oficinas |
| A tener en cuenta | No debe quedar tapada por un abrigo, una bufanda o la correa de un bolso | Por encima de la chaqueta, con la correa visible desde arriba |
Lo que ve Nano AI desde el techo
Vistos desde arriba, los clientes que entran cruzan la línea de conteo y se suman al número de visitantes. El empleado de la puerta lleva una etiqueta o un cordón, así que el sensor lo deja fuera del conteo.
Datos de visitantes limpios en BoostBI
Tras filtrar a los empleados, el conteo limpio de clientes alimenta BoostBI, el panel de analítica y la app móvil de V-Count. Usted conserva ambas cifras y decide cuál utilizar.
- Clientes + personal = visitas totales, mostrados lado a lado
- Tasa de conversión calculada solo con clientes
- Relación clientes/personal por hora, día y tienda
- Incluya o excluya al personal con un clic
- Los mismos KPI en todas las tiendas, para comparaciones justas
Cómo poner en marcha la exclusión de personal en sus tiendas
La exclusión de personal es un complemento del conteo de personas Nano AI. Si ya utiliza Nano AI, añade los accesorios y la activa. Si empieza desde cero, ambos se entregan juntos.
Envíe un plano y unas fotos
Basta con un dibujo sencillo de la entrada y algunas fotos tomadas por el responsable de la tienda. V-Count recomienda la ubicación del sensor en 24 horas.
No hace falta visita técnica. Su partner o su propio equipo instala el sensor.
Instale Nano AI mirando hacia abajo y a la altura correcta
Para la exclusión de personal, instale el sensor entre 2,8 m y 5 m, en plano en el techo sobre la entrada, siguiendo las pautas de ubicación de V-Count.
Una instalación más alta o más baja puede reducir el rendimiento de la exclusión de personal.
Entregue un accesorio a cada empleado
Una etiqueta de hombro o un cordón por persona. Indique al equipo que lo mantenga visible desde arriba: sobre el hombro o por encima de la chaqueta.
Si la etiqueta o la correa quedan tapadas, no se ven y ese paso se cuenta como visita.
Actívela en BoostBI
El tráfico del personal aparece como una serie propia. El número de visitantes, la conversión y los informes de personal utilizan solo clientes, y puede volver a incluir al personal en cualquier momento.
Funciona junto con las demás funciones de conteo de personas de V-Count en el mismo sensor.
Sectores en los que la exclusión de personal cambia las cifras
Cuantos más movimientos del personal por cliente, mayor es el error. Estos formatos son los que más lo notan.
La exclusión de personal funciona con el sensor de conteo de personas Nano AI y forma parte del conteo de personas de V-Count.
Preguntas frecuentes sobre la exclusión de personal
Preguntas que hacen los compradores antes de elegir una opción de exclusión de personal.
Consultar a un experto¿Debo elegir la etiqueta de hombro o el cordón?
Elija según cómo viste su personal. La etiqueta de hombro es ideal para uniformes y americanas y se sujeta con un imán. El cordón es ideal para equipos que ya llevan credencial. Ambos funcionan con el mismo sensor Nano AI y dan el mismo resultado, y puede usar opciones distintas en tiendas distintas.
¿El filtrado de empleados es lo mismo que la exclusión de personal?
Sí. Filtrado de empleados, exclusión de personal y exclusión de empleados significan lo mismo: eliminar los pasos del personal del número de visitantes para que los informes de afluencia, conversión y personal reflejen solo clientes. V-Count lo hace con una etiqueta de hombro o un cordón reflectante que detecta el sensor Nano AI.
¿La etiqueta de hombro o el cordón necesitan batería o carga?
No. Ambos son pasivos. Están fabricados con un material reflectante que devuelve la luz infrarroja del sensor, así que no hay nada que cargar, emparejar ni sustituir.
¿Qué precisión tiene la exclusión de personal de V-Count?
La exclusión de personal de V-Count alcanza más del 90 % de precisión tanto con la etiqueta de hombro como con el cordón, cuando el sensor se instala a entre 2,8 y 5 m siguiendo las pautas de V-Count y el accesorio es visible desde arriba.
¿La exclusión de personal identifica a cada empleado?
No. El sensor solo decide si una persona es personal o visitante. No lee nombres, ID de credenciales ni rostros, y no se almacenan datos personales. El procesamiento se realiza en el dispositivo y la solución cumple con el RGPD.
¿Necesito un sensor adicional para la exclusión de personal?
No. La exclusión de personal funciona con el mismo sensor Nano AI que cuenta a sus visitantes, así que no necesita hardware adicional. Solo hay que añadir un accesorio por empleado.
¿A qué altura hay que instalar el sensor para la exclusión de personal?
Instale Nano AI mirando hacia abajo, entre 2,8 m y 5 m sobre la entrada. Instalarlo más alto o más bajo puede reducir el rendimiento de la exclusión de personal.
¿Qué pasa si un empleado tapa la etiqueta o el cordón?
Si el sensor no puede ver el material reflectante desde arriba, ese paso se cuenta como una visita. Pida al personal que lleve la etiqueta sobre el hombro y el cordón por encima de la chaqueta, no debajo de un abrigo, una bufanda o la correa de un bolso.
¿Puedo seguir viendo con qué frecuencia entra y sale el personal?
Sí. El tráfico del personal se conserva como una serie propia en BoostBI. Puede ver clientes, personal y tráfico total, incluir o excluir al personal con un clic y seguir la relación entre clientes y personal.
¿Puedo añadir la exclusión de personal a tiendas que ya usan V-Count?
Sí. La exclusión de personal es un complemento para los sensores de la serie Nano AI. Las tiendas que ya cuentan con Nano AI añaden los accesorios y activan la exclusión de personal, siempre que el sensor esté instalado a entre 2,8 y 5 m.
¿Cómo empiezo con la exclusión de personal?
Solicite una demo y envíe un plano (basta con un dibujo sencillo) con algunas fotos de la entrada tomadas por el responsable de la tienda. V-Count recomienda la ubicación del sensor en 24 horas y le ayuda a elegir entre la etiqueta de hombro y el cordón.
Cuente clientes, no compañeros
Etiqueta de hombro o cordón, sin batería, más del 90 % de precisión, en el sensor Nano AI en el que ya confía para el conteo de personas.
Solicitar una demo