Maximizar las ventas implica explorar diversas estrategias, algunas de las cuales resultan más eficaces que otras. He aquí algunas técnicas y estrategias de eficacia probada que pueden ayudarle a mejorar la tasa de conversión y el rendimiento de la inversión de su tienda minorista.
¿Alguna vez ha estado en una tienda, ha echado el ojo a un artículo o producto pero, por una razón u otra, ha decidido no completar la compra? Esto ocurre más a menudo de lo que cree. Después de todo, el mundo minorista es bastante competitivo, y cada día lo es más. Gastar sus recursos a ciegas y esforzarse mucho ya no servirá de nada. Según un estudio reciente publicado por Forrester, los minoristas que aprovechan el poder de la tecnología superan a sus competidores en 2,8 veces, y la diferencia no hará sino aumentar en un futuro próximo.
Aunque mejorar el tráfico peatonal es muy importante, no es suficiente, sobre todo con el auge y el crecimiento del comercio electrónico. Ser capaz de atraer visitantes a su tienda es una habilidad imprescindible; sin embargo, si alguien visita su tienda pero se va con las manos vacías, usted pierde una oportunidad de venta. Esto significa que debe volver a la mesa de dibujo y entender por qué no ha conseguido convertir a este visitante en cliente.
Por suerte para ti y para tu tienda, puedes solucionar este problema y abordar otras cuestiones relacionadas empleando estrategias nuevas y eficaces que puedan aumentar tu tasa de conversión. Aunque algunos consejos y trucos tendrán un impacto inmediato en sus métricas, invertir en la tecnología y las soluciones adecuadas puede mejorar enormemente sus cifras y permitirle escalar su negocio a largo plazo y bloquear ese crecimiento para siempre.
La clave para maximizar las ventas y mejorar la tasa de conversión de la tienda reside en la supervisión y el análisis continuos de las métricas de rendimiento del comercio minorista. Algunas de estas métricas clave son el tráfico peatonal, las tasas de conversión y el valor medio de las transacciones, pero dependiendo de su sector, otras métricas pueden desempeñar un papel esencial. En cualquier caso, tomar decisiones basadas en datos mejorará el rendimiento de su tienda. Sin más preámbulos, empecemos a explorar cómo puede mejorar la tasa de conversión de su comercio minorista y sacar lo mejor de todo.
Encuentre su Público Objetivo
Aquí es donde las tecnologías nuevas e innovadoras entran en juego y tienen un impacto inmediato. Conocer la edad y el sexo de sus visitantes puede disparar fácilmente su tasa de conversión. Puede lanzar campañas de marketing específicas para satisfacer las demandas de sus visitantes y transformarlos en clientes compradores y fieles. La edad y el sexo son dos de los datos demográficos más importantes que puede emplear para segmentar a sus clientes potenciales y comprender lo que quieren de su tienda.
Si puede atender directamente sus necesidades y deseos, podrá personalizar la experiencia del cliente en su establecimiento y mejorar la experiencia general del visitante. Los clientes satisfechos tienden a volver y, con el tiempo, se convierten en compradores fieles, y también le recomiendan a sus amigos y allegados. También puede desarrollar un programa de recompensas o fidelidad y ofrecerles regalos o promociones especiales para asegurarse de que visitan su tienda con regularidad.
En pocas palabras, conocer a su público objetivo le permite lanzar iniciativas de marketing centradas en el cliente y gestionar la experiencia del visitante en su tienda. Todo ello conduce a un aumento de la tasa de conversión, ya que ofrecerá incentivos a sus visitantes por realizar una compra.
Destaque su Tienda Minorista con la Prueba Social
Puede que su tienda tenga lugar en el mundo físico, pero debe asegurarse de utilizar estrategias omnicanal para que su voz y su marca se oigan. Sin embargo, estar presente en Internet conlleva sus propias dificultades y peculiaridades. La más importante son las reseñas en Google, Yelp, Trustpilot y otras plataformas sociales fiables.
Trustpilot encargó a Canvas8, una agencia de investigación, que examinara cómo los diferentes tipos de reseñas pueden generar y dañar la confianza del consumidor. Según este estudio, las reseñas que se encuentran en plataformas fiables son una de las formas más fiables de prueba social, y los clientes potenciales prefieren buscar la autenticidad a la perfección. Los clientes también tienden a dejar reseñas de forma abierta y transparente, pero suelen hacerlo tras experiencias negativas más que positivas. Además, según esta historia, el 89% de los compradores potenciales comprueban las reseñas online antes de realizar una compra, e incluso pueden realizar esta acción en la propia tienda, justo en el momento en que están a punto de realizar una compra.
Ofrecer a sus clientes una experiencia mejorada y de primera categoría es imprescindible en el competitivo espacio minorista actual. Esto significa que tiene que ser proactivo y anticiparse a sus preguntas, a los problemas que pueden encontrar en su tienda, a lo que puede disuadirles de realizar una compra y a si dispone de personal suficiente para prestarles asistencia oportuna en caso necesario.
Tal vez lo esté haciendo todo bien, pero no gestiona sus colas de forma eficiente. Los largos tiempos de espera en la caja son una de las principales razones por las que un cliente rechaza realizar una compra en una tienda minorista. Puede que reducir los tiempos de espera y gestionar las colas de forma eficiente mejore drásticamente la tasa de conversión de su tienda. La mejor forma de averiguarlo es basándose en datos precisos y fiables de los visitantes y experimentando con decisiones basadas en datos. Puede gestionar las colas y evitar el abandono en las cajas registradoras con nuestro nuevo y robusto producto Nano, que llevará el recuento de personas a una nueva fase. De este modo, satisfará a sus clientes y obtendrá buenas críticas de ellos al tiempo que maximiza sus ventas.
Utilice el Poder del Merchandising Visual
Las estrategias de merchandising visual empiezan con la fachada y los escaparates, pero no terminan ahí. Si bien su objetivo inicial es crear un escaparate atractivo y atraer a los visitantes al interior de su tienda, su verdadera ambición es convertirlos en clientes compradores, preferiblemente fieles. La distribución de la tienda y la colocación de los productos deben estar a la altura de la calidad del escaparate. Como responsable de la toma de decisiones, debe asegurarse de que la experiencia del visitante en su tienda se diseñe de forma que aumente las ventas y mejore la satisfacción del cliente.
Supongamos que desea lanzar un evento de ventas masivas y planea reducir a la mitad los precios de algunos de los productos más populares disponibles en su tienda. Independientemente del tamaño de su establecimiento, puede optimizar la distribución de la tienda de forma que los clientes tengan que pasar entre otros artículos relevantes promocionados con focos y estanterías de colores. Coloque el artículo/producto más deseado en un lugar llamativo que esté en lo más profundo de su tienda, y sus visitantes se verán inevitablemente expuestos a otros productos de interés por el camino.
El ejemplo anterior es una estrategia habitual que emplean las empresas para atraer clientes y aumentar las ventas. Al maximizar las ventas mediante técnicas como la venta de paquetes, la puesta en marcha de campañas de venta cruzada y venta ascendente, el empleo de precios reducidos para determinados productos, etc., las empresas pueden mejorar significativamente sus posibilidades de conversión. Siempre que se utilice el poder del merchandising visual para hacer que las campañas sean más atractivas para los clientes, pueden experimentar un fuerte comienzo y aumentar considerablemente sus posibilidades de conversión.
Utilizar la Tecnología y el Análisis de Datos
Nos guste o no, el mundo minorista depende cada vez más de la tecnología. Resistirse al cambio sólo hará que el proceso de transición sea más doloroso. Hubo un tiempo en que la mayoría de los propietarios de establecimientos físicos creían que las tarjetas de crédito y los sistemas de punto de venta eran inútiles y una moda pasajera. Hoy en día, hay casi tres mil millones de tarjetas de crédito en uso en todo el mundo, e incluso los establecimientos más pequeños utilizan sistemas de TPV.
En el competitivo mundo actual del comercio minorista surgen y se imponen con regularidad tecnologías nuevas e innovadoras. Una de estas tecnologías, por ejemplo, es el recuento de personas y el análisis de visitantes. Saber exactamente cuántas personas entran y salen de su tienda, cuáles son sus características demográficas, qué productos les interesan más, a qué hora del día visitan más su tienda y otra información importante puede revelarse mediante sistemas de recuento de personas precisos, fiables y modernos.
Combine un sistema de recuento de personas con una plataforma de análisis de visitantes en línea y recopilará suficientes datos en muy poco tiempo para comprender el comportamiento, las preferencias y los patrones de compra de los clientes y maximizar así las ventas.
De hecho, en V-Count ofrecemos tres paquetes distintos adaptados a sus necesidades. Nuestro paquete de recuento de personas, que incluye nuestros últimos productos tecnológicos Nano y BoostBI, puede mejorar sus conversiones gracias a la precisión del 99% que ofrece Nano en el recuento de personas. Nuestras soluciones, como la gestión de colas, el recuento de grupos, la exclusión de personal y la ocupación en tiempo real, pueden aumentar la satisfacción del cliente y maximizar las ventas.
Además, nuestro paquete In-Store Analytics le permite optimizar su tienda y sus productos gracias a nuestras soluciones de mapa de calor y flujo de visitantes. Por último, nuestro paquete demográfico proporciona información sobre la edad y el sexo de sus clientes, lo que le permite dirigir sus campañas al público adecuado.
En pocas palabras, el recuento de tráfico y el seguimiento de visitantes permiten a los minoristas crear campañas de marketing específicas, mejorar la segmentación de clientes y personalizar su experiencia de compra para impulsar más ventas, mejorar el rendimiento de la inversión y las tasas de conversión.
También puede utilizar plataformas de gestión de las relaciones con los clientes para analizar más a fondo los datos de su audiencia, hacer un seguimiento de su historial de compras, comprender sus preferencias y qué tipo de artículos les interesa más comprar.
Invertir en un sistema de gestión de inventarios puede ayudarle a controlar qué tiene disponible y qué no, o si algunos alimentos o bebidas están a punto de estropearse (si gestiona una cafetería o un restaurante, claro) y mucho más. El análisis de los datos de inventario, visitas y ventas puede revelar qué productos tienen demanda, las mejores formas de optimizar los niveles de existencias, reducir costes innecesarios y permitirle adelantarse al exceso de existencias o a las roturas de stock.
Lanzar Campañas y Promociones
Cuando conozca a su público, sepa lo que quiere y necesita, y qué productos tienen demanda, tendrá toda la munición que necesita para maximizar las ventas y aumentar enormemente la tasa de conversión de su tienda. Investiga, analiza periódicamente los datos históricos de tu tienda y experimenta con distintas estrategias de precios. Tal vez una técnica de descuento tenga éxito entre personas que no pertenecen a su público objetivo, y encuentre ahí una oportunidad de crecimiento. Tal vez, la utilización de precios basados en el valor puede ayudarle a vaciar su inventario a un ritmo más rápido.
También debe vigilar de cerca los precios y las campañas de la competencia y posicionar estratégicamente sus esfuerzos de marketing y sus precios. Si su precio es inferior al suyo u ofrecen un producto superior a un precio más alto, quizá sea el momento de revisar sus esfuerzos para ser más competitivo y vender más.
El lanzamiento de un marketing eficaz que impulse las ventas y mejore sus métricas depende en gran medida de la toma de decisiones basada en datos, y basar sus estrategias en datos contaminados probablemente cause más daños que beneficios. De ahí que siempre recomendemos optar por proveedores de servicios que ofrezcan una precisión casi perfecta y funciones secundarias significativas.
Cómo V-Count Puede Ayudarle a Maximizar las Ventas
Nuestro producto, Nano, está diseñado para ofrecer un nivel de precisión inigualable en el recuento de personas, con una exactitud de hasta el 99%. Este alto nivel de precisión mejora significativamente su experiencia de recuento de personas, proporcionando datos fiables y consistentes en los que puede confiar.
Además de su impresionante precisión, Nano también es conocido por su durabilidad superior. Está construido para durar y soportar diversas condiciones, lo que garantiza que siga siendo operativo y eficaz a lo largo del tiempo.
Una de las características más destacadas de Nano es su capacidad para funcionar eficazmente incluso en completa oscuridad. Esto la convierte en una herramienta versátil que no se ve limitada por las condiciones de iluminación, lo que amplía su uso a una mayor variedad de entornos y escenarios.
Además, Nano está equipado con un avanzado sistema WiFi que se extiende hasta 40 metros. Esto le proporciona la flexibilidad necesaria para configurar su sistema de recuento de la forma que mejor se adapte a sus necesidades, sin verse limitado por problemas de distancia o conectividad.
La facilidad de instalación es otro aspecto en el que brilla Nano. Gracias a su función plug and play, ofrece un proceso de instalación sencillo y directo que puede ayudar a reducir los costes de instalación hasta en un 60%.
Además, Nano viene con una entrada USB-C, que ofrece transferencia de datos de alta velocidad y capacidades de carga. Este diseño moderno y vanguardista lo hace compatible con los dispositivos y tecnologías más recientes.
A diferencia de los sensores tradicionales, que suelen contener pilas, Nano no lleva ninguna. Esto lo convierte en una opción más respetuosa con el medio ambiente, en línea con la creciente tendencia hacia la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental. Al elegir Nano, no sólo está invirtiendo en una herramienta de recuento de personas de alta calidad, sino que también está teniendo un impacto positivo en el medio ambiente.
Somos la única empresa de análisis de visitantes que desarrolla internamente tanto el hardware como el software, y siempre escuchamos los comentarios de nuestros socios para que nuestros productos y soluciones sean más eficaces.
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