Solution · Exclusion du personnel & filtrage des employés
Exclusion du personnelFiltrage des employés pour des données de comptage fiables
Chaque fois qu’un employé franchit l’entrée, un compteur de personnes enregistre une visite. L’exclusion du personnel de V-Count retire automatiquement ces passages, pour que votre nombre de visiteurs, votre taux de transformation et vos rapports de planification du personnel ne reflètent que les clients.
Le personnel porte un badge d’épaule réfléchissant ou un tour de cou réfléchissant. Le capteur Nano AI placé au-dessus de la porte le reconnaît et retire le personnel de vos chiffres de fréquentation. Sans pile. Sans application. Sans capteur supplémentaire.
L’exclusion du personnel expliquée en 30 secondes
La vidéo montre tout le scénario : un capteur qui compte chaque visiteur, des employés comptés comme des clients, puis la solution apportée par le badge d’épaule et le tour de cou. À la fin, vous voyez le même magasin depuis le capteur : les clients sont entourés d’un cadre vert et comptent +1, les employés d’un cadre rouge et ne sont pas comptés.
Voir avec les données de votre magasinPourquoi le personnel gonfle votre nombre de visiteurs
Un capteur de comptage compte des personnes, pas des clients. Sans exclusion du personnel, chaque passage d’un employé par la porte est enregistré comme une visite. Cela concerne tous les secteurs : commerce de détail, centres commerciaux, banques, boutiques télécom, concessions automobiles, musées et bureaux.
Ouverture, pauses, livraisons, pauses cigarette, allers-retours à la réserve, accueil des clients à la porte
Chacun de ces passages ajoute un « visiteur ». Dans un magasin très fréquenté, cela peut représenter des dizaines de passages par jour ; dans une boutique de luxe calme, les passages du personnel peuvent constituer une grande part des entrées. Les données semblent précises, mais ce n’est pas du trafic client.
Si ce terme est nouveau pour vous, lisez notre guide expliquant ce qu’est l’exclusion du personnel dans le comptage de personnes. Cette page explique comment V-Count résout le problème.
Nombre de visiteurs gonflé
Les rapports de fréquentation incluent des personnes qui n’achèteront jamais.
Taux de transformation sous-estimé
Les ventes sont divisées par un nombre supérieur au nombre réel de clients.
Mauvaises décisions de planification
Les heures de pointe reflètent en partie les mouvements du personnel, pas ceux des clients.
Comparaisons de magasins faussées
Les magasins avec plus de personnel, ou plus de pauses, paraissent plus fréquentés qu’ils ne le sont.
Exemple chiffré pour illustrer le calcul, et non des données clients : taux de transformation = transactions ÷ visiteurs. Diviser par 1 000 au lieu de 920 sous-estime le taux de transformation de 8 %.
Comment fonctionne l’exclusion du personnel de V-Count, étape par étape
L’exclusion du personnel fonctionne sur le même capteur de comptage Nano AI qui compte vos visiteurs. Elle utilise une lumière infrarouge et un matériau réfléchissant. Aucune donnée personnelle n’est stockée.
Le capteur compte tout le monde
Nano AI est fixé à plat au plafond, au-dessus de l’entrée, et regarde droit vers le bas. Il compte chaque personne qui franchit sa ligne de comptage virtuelle, à l’entrée comme à la sortie.
Le personnel porte un accessoire réfléchissant
Chaque employé porte un seul accessoire : un badge d’épaule rond réfléchissant sur le dessus de l’épaule, ou un tour de cou réfléchissant. Les deux sont fabriqués dans un matériau rétroréfléchissant spécial. Aucun n’a besoin de pile.
Le capteur voit le reflet
Nano AI utilise une lumière infrarouge (IR). Le matériau réfléchissant renvoie cette lumière directement vers le capteur et se distingue ainsi nettement des vêtements, des sacs et de la peau. Le capteur associe le reflet à la personne qui le porte et la marque comme membre du personnel.
Clients comptés, personnel exclu
Les passages du personnel sont comptés séparément. Votre nombre de visiteurs ne contient que des clients. Dans BoostBI, vous pouvez afficher les clients, le personnel et le trafic total, inclure ou exclure le personnel en un clic et suivre le ratio clients/personnel.
Confidentialité dès la conception : l’exclusion du personnel n’identifie pas l’employé. Pas de reconnaissance faciale, pas de nom, pas d’identifiant de badge. Le capteur décide seulement « personnel » ou « visiteur », et le traitement s’effectue sur l’appareil. La solution est conforme au RGPD.
Badge d’épaule : on l’accroche, c’est prêt
Un petit badge rond réfléchissant placé sur le dessus de l’épaule, orienté vers le capteur. Il se fixe par aimant : il s’adapte en quelques secondes à n’importe quel uniforme, blazer ou chemise, sans abîmer le tissu.
- Sans pile, sans recharge, sans appairage
- Un badge par employé
- Idéal pour les uniformes et les postes où l’on ne porte pas de tour de cou
- À garder sur le dessus de l’épaule, pas sous un manteau ni sous une bandoulière
Tour de cou : à porter comme d’habitude
Un tour de cou doté d’une sangle réfléchissante. Le personnel le porte comme n’importe quel cordon porte-badge, avec son badge habituel. Le capteur détecte la sangle autour du cou et des épaules, pas la carte : le design du badge n’a donc aucune importance.
- Sans pile, sans recharge, sans appairage
- Convient aux équipes qui portent déjà un badge
- Facile à transmettre d’une équipe à l’autre
- À porter par-dessus la veste pour que la sangle reste visible d’en haut
Badge d’épaule ou tour de cou : lequel convient à votre équipe ?
Les deux options fonctionnent avec le même capteur et donnent le même résultat. Choisissez selon la tenue et le travail de votre personnel. Vous pouvez aussi combiner les deux selon les magasins.
| Badge d’épaule | Tour de cou | |
|---|---|---|
| Ce que détecte le capteur | Badge rond réfléchissant sur le dessus de l’épaule | Sangle réfléchissante autour du cou et des épaules |
| Comment le porter | Fixation aimantée sur l’uniforme | Autour du cou, comme un cordon porte-badge |
| Pile ou recharge | Aucune | Aucune |
| Capteur nécessaire | Nano AI (le même capteur qui compte les visiteurs) | Nano AI (le même capteur qui compte les visiteurs) |
| Précision | Plus de 90 % de précision d’exclusion du personnel | Plus de 90 % de précision d’exclusion du personnel |
| Idéal pour | Uniformes, blazers, postes en contact avec la clientèle | Équipes avec badge, travail posté, bureaux |
| À savoir | Ne doit pas être couvert par un manteau, une écharpe ou une bandoulière | À porter par-dessus la veste, sangle visible d’en haut |
Ce que Nano AI voit depuis le plafond
Vus d’en haut, les clients qui entrent franchissent la ligne de comptage et s’ajoutent au nombre de visiteurs. Le membre du personnel à la porte porte un badge ou un tour de cou : le capteur l’exclut donc du comptage.
Des données visiteurs fiables dans BoostBI
Une fois le personnel filtré, le nombre de clients corrigé alimente BoostBI, le tableau de bord analytique et l’application mobile de V-Count. Vous conservez les deux chiffres et choisissez lequel utiliser.
- Clients + personnel = visites totales, affichés côte à côte
- Taux de transformation calculé uniquement sur les clients
- Ratio clients/personnel par heure, par jour et par magasin
- Inclure ou exclure le personnel en un clic
- Mêmes KPI dans tous les magasins, pour des comparaisons équitables
Mettre en place l’exclusion du personnel dans vos magasins
L’exclusion du personnel est une option du comptage de personnes Nano AI. Si vous utilisez déjà Nano AI, il suffit d’ajouter les accessoires et d’activer la fonction. Si vous démarrez, les deux sont fournis ensemble.
Envoyez un plan et quelques photos
Un simple croquis de l’entrée et quelques photos prises par le responsable du magasin suffisent. V-Count recommande l’emplacement du capteur sous 24 heures.
Aucune visite sur site n’est nécessaire. Votre partenaire ou votre propre équipe installe le capteur.
Fixez Nano AI à la verticale, à la bonne hauteur
Pour l’exclusion du personnel, fixez le capteur entre 2,8 m et 5 m, à plat au plafond au-dessus de l’entrée, en suivant les consignes de positionnement de V-Count.
Une installation plus haute ou plus basse peut réduire les performances de l’exclusion du personnel.
Remettez un accessoire à chaque employé
Un badge d’épaule ou un tour de cou par personne. Demandez à l’équipe de le garder visible d’en haut : sur le dessus de l’épaule ou par-dessus la veste.
Un badge ou une sangle masqués ne sont pas visibles : ce passage est alors compté comme une visite.
Activez la fonction dans BoostBI
Le trafic du personnel apparaît comme une série distincte. Le nombre de visiteurs, le taux de transformation et les rapports de planification n’utilisent que les clients, et vous pouvez réintégrer le personnel à tout moment.
Fonctionne avec les autres fonctionnalités de comptage de personnes de V-Count sur le même capteur.
Les secteurs où l’exclusion du personnel change les chiffres
Plus il y a de mouvements du personnel par client, plus l’erreur est importante. Ces formats sont les plus concernés.
L’exclusion du personnel fonctionne sur le capteur de comptage de personnes Nano AI et fait partie de la solution de comptage de personnes de V-Count.
FAQ sur l’exclusion du personnel
Les questions que se posent les acheteurs avant de choisir une option d’exclusion du personnel.
Demander à un expertFaut-il choisir le badge d’épaule ou le tour de cou ?
Choisissez selon la tenue de votre personnel. Le badge d’épaule convient aux uniformes et aux blazers et se fixe par aimant. Le tour de cou convient aux équipes qui portent déjà un badge. Les deux fonctionnent avec le même capteur Nano AI et donnent le même résultat, et vous pouvez utiliser des options différentes selon les magasins.
Le filtrage des employés est-il la même chose que l’exclusion du personnel ?
Oui. Filtrage des employés, exclusion du personnel et exclusion des employés désignent la même chose : retirer les passages du personnel du nombre de visiteurs pour que les rapports de fréquentation, de transformation et de planification ne reflètent que les clients. V-Count le fait grâce à un badge d’épaule ou un tour de cou réfléchissant détecté par le capteur Nano AI.
Le badge d’épaule ou le tour de cou ont-ils besoin de piles ou d’une recharge ?
Non. Les deux sont passifs. Ils sont fabriqués dans un matériau réfléchissant qui renvoie la lumière infrarouge du capteur : il n’y a rien à recharger, à appairer ni à remplacer.
Quelle est la précision de l’exclusion du personnel de V-Count ?
L’exclusion du personnel de V-Count atteint plus de 90 % de précision avec le badge d’épaule comme avec le tour de cou, lorsque le capteur est installé entre 2,8 et 5 m selon les consignes de V-Count et que l’accessoire est visible d’en haut.
L’exclusion du personnel identifie-t-elle les employés individuellement ?
Non. Le capteur décide seulement si une personne est un membre du personnel ou un visiteur. Il ne lit ni nom, ni identifiant de badge, ni visage, et aucune donnée personnelle n’est stockée. Le traitement s’effectue sur l’appareil et la solution est conforme au RGPD.
Faut-il un capteur supplémentaire pour l’exclusion du personnel ?
Non. L’exclusion du personnel fonctionne sur le même capteur Nano AI qui compte vos visiteurs : aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. Il suffit d’ajouter un accessoire par employé.
Quelle hauteur d’installation l’exclusion du personnel exige-t-elle ?
Fixez Nano AI à la verticale, entre 2,8 m et 5 m au-dessus de l’entrée. Une installation plus haute ou plus basse peut réduire les performances de l’exclusion du personnel.
Que se passe-t-il si un employé couvre le badge ou le tour de cou ?
Si le capteur ne voit pas le matériau réfléchissant d’en haut, ce passage est compté comme une visite. Demandez au personnel de garder le badge sur le dessus de l’épaule et le tour de cou par-dessus la veste, et non sous un manteau, une écharpe ou une bandoulière.
Puis-je quand même voir à quelle fréquence le personnel entre et sort ?
Oui. Le trafic du personnel est conservé comme une série distincte dans BoostBI. Vous pouvez afficher les clients, le personnel et le trafic total, inclure ou exclure le personnel en un clic et suivre le ratio clients/personnel.
Puis-je ajouter l’exclusion du personnel à des magasins qui utilisent déjà V-Count ?
Oui. L’exclusion du personnel est une option pour les capteurs de la série Nano AI. Les magasins qui comptent déjà avec Nano AI ajoutent les accessoires et activent l’exclusion du personnel, à condition que le capteur soit installé entre 2,8 et 5 m.
Comment démarrer avec l’exclusion du personnel ?
Demandez une démo et envoyez un plan (un simple croquis suffit) avec quelques photos de l’entrée prises par le responsable du magasin. V-Count recommande l’emplacement du capteur sous 24 heures et vous aide à choisir entre le badge d’épaule et le tour de cou.
Comptez vos clients, pas vos collègues
Badge d’épaule ou tour de cou, sans pile, plus de 90 % de précision, sur le capteur Nano AI auquel vous faites déjà confiance pour le comptage de personnes.
Demander une démo