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Medición de Colas y
Gestión de Colas
Adiós a las Largas Colas
Minimice el tiempo que sus clientes pasan haciendo cola en las cajas para aumentar la satisfacción de los clientes e impulsar las ventas.
Recuento de Colas y Alertas en Tiempo Real
Evite el Abandono y la Pérdida de Ventas.
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- Optimizar la asignación de recursos adaptando el personal y la proporción entre clientes y personal a las horas de mayor afluencia.
- Reduzca los tiempos de espera en las colas y evite los abandonos.
- Mejore la satisfacción y fidelidad de sus clientes optimizando cada paso del recorrido de sus compradores.
Reserve ahora una demostración para maximizar el potencial de su negocio:
¿Qué es un sistema de gestión de colas?
Una cola corta y el tiempo de espera en caja son factores clave para mejorar la experiencia del cliente y fomentar el gasto. 1 de cada 3 clientes potenciales abandona la tienda si tiene que esperar más de 5 minutos para pagar, y los minoristas pueden experimentar pérdidas de ingresos de hasta el 45% debido a las largas colas.
El sistema inteligente de gestión de colas de V-Count minimiza el tiempo de espera de los clientes en las colas de caja para ofrecer el servicio al cliente más eficaz y aumentar las ventas.
Ventajas del Sistema de Gestión de Colas
Minimizar los Tiempos de Espera en Cola
Calcule el tiempo medio de espera de sus clientes en las colas de caja y cuántos compradores abandonan para definir la longitud óptima de la cola de caja y minimizar los tiempos de espera.
Optimizar la Asignación de Personal
Evite las colas atestadas en las cajas abriendo más o menos cajas y distribuyendo al personal en función de las horas punta o de menor afluencia para mejorar la experiencia del cliente.
Eliminar el Abandono
Prevenga el abandono minimizando el tiempo de espera de sus clientes en las colas de caja para mejorar la satisfacción del cliente y evitar pérdidas de ingresos.
Aumentar la Fidelidad de los Clientes
Proporcione un servicio de atención al cliente excepcional y optimice cada paso del recorrido de sus compradores mejorando sus operaciones de caja para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Industrias a las que servimos
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la gestión de colas?
El sensor V-Count supervisa las colas y detecta el número de personas que esperan en zonas de cola específicas. Se pueden utilizar uno o varios sensores para supervisar varias colas según las zonas de cola. Los datos se envían al software V-Count BoostBI en forma de informes fáciles de entender. Con nuestro algoritmo de aprendizaje automático, no se cuentan objetos como los carritos de la compra.
¿Pueden los sensores V-Count contar colas en zigzag?
Le aconsejamos que defina una zona de colas específica con colas en línea recta para obtener resultados precisos.
¿Cuántos sensores necesito para la solución de gestión de colas?
Puede necesitar uno o varios sensores para cubrir toda la zona de colas. Nuestro equipo de expertos puede asesorarle sobre el número correcto de sensores necesarios para detectar toda la zona de colas.
¿Qué datos proporciona la solución de gestión de colas?
La gestión de colas puede proporcionar el número medio de personas que esperan en la cola o que salen a una hora determinada.
¿Qué métricas puedo ver en el cuadro de mandos de la solución de gestión de colas?
En el cuadro de mandos de la solución de gestión de colas puede ver las siguientes métricas: Número medio de personas en las colas, tiempo medio de espera y abandono.
¿Podemos importar y exportar los datos de gestión de colas a nuestro sistema?
Sí, puede importar sus datos de ventas a nuestro panel de control de forma manual o automática con una API. V-Count analiza la correlación entre los datos de ventas y de colas. También puede exportar los datos a través de una API y utilizarlos en sus sistemas de gestión.
¿Qué debo hacer antes de instalar el sistema de gestión de colas?
Nuestro equipo de expertos puede ofrecerle asistencia personalizada en función de sus necesidades. Le asesoraremos sobre las soluciones adecuadas, el número correcto de sensores, las ubicaciones o zonas de sensores adecuadas y la instalación y configuración de los sensores y la plataforma de análisis BoostBI.
¿Puede la solución proporcionar alertas en tiempo real?
Sí, puede recibir alertas por correo electrónico en función de la ocupación seleccionada por caja.
¿Tienen asistencia técnica en mi país?
Nuestra configuración y actualizaciones se gestionan de forma remota. Pero en caso de que necesite asistencia sobre el terreno, ofrecemos un servicio profesional a todos nuestros clientes con un equipo de asistencia técnica internacional.
¿Proporciona el equipo de V-Count la instalación en mi país?
Estamos disponibles en todo el mundo. Prestamos un servicio profesional a nuestros clientes con el Equipo de Asistencia Técnica Internacional.