اشترك في نشرتنا الإخبارية
في ظل مشهد أعمال سريع التغيّر، لم يعد الاطلاع أمراً مفيداً فحسب بل ضرورة. اشترك لتبقى في طليعة المعرفة بقطاع تحليلات الزوار.
حلول إدارة وقياس الطوابير
قل وداعاً للطوابير الطويلة
قلّل الوقت الذي يقضيه عملاؤك في الانتظار عند نقاط الدفع لزيادة رضاهم وتعزيز المبيعات.
عدّ الطوابير والتنبيهات في الوقت الفعلي
تجنّب التخلّي عن الشراء وخسارة المبيعات.
- حسّن توزيع الموارد بمواءمة عدد الموظفين ونسبة العملاء إلى الموظفين مع ساعات الذروة.
- قلّل أوقات الانتظار في الطوابيروامنع التخلّي عن الشراء.
- ارفع رضا العملاء وولاءهم عبر تحسين كل خطوة في رحلة المتسوّق.
احجز عرضاً توضيحياً الآن لتحقيق أقصى إمكانات أعمالك:
ما هو نظام إدارة الطوابير؟
يُعد قِصر الطابور ووقت الانتظار عند نقطة الدفع عاملين أساسيين في تحسين تجربة العميل وتشجيع الإنفاق. فواحد من كل ثلاثة عملاء محتملين يترك المتجر إذا اضطر للانتظار أكثر من خمس دقائق للدفع، وقد يتعرّض تجّار التجزئة لخسائر في الإيرادات تصل إلى 45% بسبب الطوابير الطويلة.
يقلّل نظام إدارة الطوابير الذكي من V-Count الوقت الذي يقضيه العملاء في الانتظار عند نقاط الدفع، لتقديم أفضل خدمة عملاء وزيادة المبيعات.
فوائد نظام إدارة الطوابير
قلّل أوقات الانتظار في الطوابير
احسب متوسط الوقت الذي يقضيه عملاؤك في الانتظار عند نقاط الدفع وعدد المتسوّقين الذين يتركون الطابور، لتحديد الطول الأمثل للطابور وتقليل أوقات الانتظار.
حسّن توزيع الموظفين
تجنّب ازدحام طوابير الدفع عبر فتح أو إغلاق نقاط دفع وتوزيع موظفيك بحسب ساعات الذروة أو الهدوء، لتجربة عميل أفضل.
أوقف التخلّي عن الشراء
امنع التخلّي عن الشراء بتقليل وقت انتظار عملائك عند نقاط الدفع، لتحسين رضاهم وتجنّب خسارة الإيرادات.
زد ولاء العملاء
قدّم خدمة عملاء استثنائية وحسّن كل خطوة في رحلة المتسوّق عبر تطوير عمليات الدفع، لزيادة رضا العملاء وولائهم.
القطاعات التي نخدمها
الأسئلة الشائعة
How does queue management work?
V-Count sensor monitors the queues and detects the number of people waiting in specific queue zones. One or multiple sensors can be used to monitor multiple queues according to queue areas. The data is then sent to the V-Count BoostBI software as easy-to-understand reports. With our machine learning algorithm, objects like shopping carts are not counted.
Can V-Count Sensors count zigzag-shaped queues?
We advise that you define a specific queueing area with straight-line queues to get accurate results.
How many sensors do I need for the queue management solution?
You may need one or multiple sensors to cover the full queuing area. Our team of experts can advise you on the correct number of sensors required to detect the full queueing area.
What data does the queue management solution provide?
Queue management can provide the average number of people waiting in line or leaving at a specific time.
What metrics can I see on the queue management solution dashboard?
You can see the following metrics on the queue management solution dashboard: Average number of people in queues, average waiting time, and abandonment.
Can we import and export the queue management data to our system?
Yes, you can import your sales data into our dashboard manually or automatically with an API. V-Count analyzes the correlation between the sales and queue data. You can also export the data through an API and use it in your management systems.
What should I do before installing the queue management system?
Our team of experts can provide you with personalized assistance depending on your needs. We will advise you on the suitable solutions, the right number of sensors, the suitable sensor locations or zones, and the installation and setup of the sensors and BoostBI analytics platform.
Can the solution provide real-time alerts?
Yes. You can get queue email alerts based on your selected occupancy per checkout.
هل يتوفر لديكم دعم فني في بلدي؟
Our configuration and updates are managed remotely. But in case you need on-field support, we provide a professional service to all our customers with International Technical Support Team.
هل يوفّر فريق V-Count خدمة التركيب في بلدي؟
We are globally available all around the world. We provide a professional service to our customers with the International Technical Support Team.