الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن زيادة الزوار والمبيعات والكفاءة مع V-Count.
كيف أعرف متى أفتح أو أغلق مسار دفع إضافياً؟
ضع حداً لعدد الأشخاص المنتظرين في منطقة الدفع، أو لمتوسط وقت الانتظار، ودع النظام يطلق التنبيه بدلاً من الاعتماد على ملاحظة المدير. تنتج مستشعرات V-Count فوق منطقة الانتظار عدداً فورياً للمتسوقين المنتظرين؛ ويقارنه BoostBI بالحد الذي وضعته لذلك المتجر وتلك الفترة من اليوم ويرسل إشعاراً إلى شاشة أو هاتف أو بريد إلكتروني. ولأن كل تنبيه وكل قراءة للطابور مؤرخان بالوقت، يمكنك المراجعة لاحقاً لمعرفة مدى سرعة فتح المسارات وضبط الحد صعوداً أو هبوطاً.
كيف تقيسون وقت الانتظار عند الدفع وليس طول الطابور فقط؟
يُشتق وقت الانتظار من الطابور لا من توقيت كل متسوق على حدة، فلا يُحدد أحد. يعرف المستشعر عدد الأشخاص في منطقة الانتظار ومدى سرعة خلوّها، ويعطي هذان الرقمان متوسط انتظار للمتسوقين الواقفين هناك حالياً. وهذا أكثر فائدة من عدد الأشخاص وحده: عشرة أشخاص يمرون عبر أربعة مسارات مفتوحة انتظار قصير، بينما ستة أشخاص عند مسار واحد انتظار طويل. تُبلغ القراءتان في BoostBI بجانب أعداد المدخل.
كم عدد أجهزة الدفع الذاتي التي يحتاجها متجري فعلاً؟
قِس قبل أن تشتري. افصل طول الطابور ووقت الانتظار والتدفق بين المسارات التي يخدمها موظفون ومجموعة الدفع الذاتي، ساعة بساعة، لبضعة أسابيع تمثيلية. يُظهر النمط عادةً أن الدفع الذاتي يستوعب السلال الصغيرة جيداً في الذروة لكنه يترك عربات التسوق الكبيرة في طوابير عند عدد قليل جداً من المسارات المخدومة. وبمجرد تركيب نظام عدّ الأشخاص في السوبرماركت، يمكنك أيضاً إعادة المقارنة بعد تغيير المزيج، فيستند قرار إضافة الأجهزة أو إزالتها إلى الانتظار المقاس لا إلى توصية المورّد. يقيس V-Count Queue Management نوعي المسارات.
هل يمكنني قياس الطوابير عند كاونترات اللحوم الباردة والمخبز والأسماك أيضاً؟
نعم – يُضبط كل كاونتر خدمة كمنطقة مستقلة بحد خاص. نادراً ما تبلغ الكاونترات الطازجة ذروتها في وقت واحد مع منطقة الدفع، فقد يتشكل طابور اللحوم الباردة الساعة 17:00 بينما الصناديق هادئة. تتيح لك المناطق المنفصلة توظيف الكاونتر وفق محفّزه الخاص، ومعرفة ما إذا كان المتسوقون يتركون طابوراً طويلاً للطازج، وهو ما يظهر كحركة منطقة مرتفعة مع مدة بقاء منخفضة عند الكاونتر. وتخدم المستشعرات نفسها مناطق الممرات المحيطة. يضبط V-Count Queue Management كل كاونتر كمنطقة مستقلة.
هل تُحسب عربات التسوق والأطفال والموظفون كمتسوقين؟
لا تُحسب العربات والسلال – فالمستشعرات تكتشف الأشخاص لا الأشياء المدفوعة. يُحسب الأطفال كأشخاص، وهذا ما تريده للإشغال والسلامة، ويمكن لـ V-Count تمييز الأشخاص الأقصر قامة بحيث يُستبعد الأطفال من حسابات التحويل حيث تفضّل عدّ البالغين المشترين فقط. وتُعالج حركة الموظفين باستبعاد الأبواب المخصصة للموظفين والمسارات الخلفية من عدّ العملاء، وبوضع مستشعر المدخل حيث لا يعبره مدخل الزملاء.
هل يعمل عدّاد زوار السوبرماركت مع الأبواب المنزلقة الأوتوماتيكية الواسعة؟
نعم، بشرط أن تتناسب التغطية مع الفتحة. يغطي مستشعر علوي واحد عرضاً محدداً، لذا يحتاج المدخل الأوتوماتيكي الواسع أو مزدوج الدرفة عادةً إلى وحدتين أو أكثر تعملان معاً كخط عدّ واحد. أفضل موقع هو داخل الردهة، بعد الأبواب الخارجية، حيث يكون المتسوقون قد قرروا الدخول؛ وهذا يتجنب عدّ من يتوقفون تحت المظلة. وللردهات المرتفعة جداً أو شديدة الإضاءة الخلفية، يكون Nano Prime الاستريو ثلاثي الأبعاد أنسب من مستشعر داخلي قياسي.
كيف أثبت أن رأس رف أو عرضاً ترويجياً ممولاً من المورّد كان يستحق الرسوم؟
أبلغ عن المنطقة لا عن المتجر. توضح حركة المنطقة حصة زوار المتجر الذين مروا فعلياً أمام العرض، وتوضح مدة البقاء كم منهم توقف، ويوفر نظام نقاط البيع الوحدات المباعة. معاً يفصلون ثلاثة إخفاقات تبدو متطابقة في تقرير المبيعات: لم يمر أحد، أو مر الناس ولم يتوقفوا، أو توقفوا ولم يشتروا. وتشغيل تقرير المنطقة نفسه قبل الفترة الترويجية وأثناءها وبعدها يعطي المورّد رقماً يمكن الدفاع عنه لما قدمته المساحة. يُبلغ V-Count Nano Prime عن حركة هذه المنطقة.
